本文會說明有關促銷活動待處理和拒登狀態的常見問題與解答。
每個促銷活動有狀態，標示其是否有資格在 Google 顯示。
如何判斷促銷活動狀態？
步驟如下：
- 前往 Merchant Center 帳戶中的促銷活動資訊主頁。
- 檢查「狀態」欄，查看每個促銷活動的狀態。
- 按一下對話泡泡圖示
，取得已拒登促銷活動的資訊和實用連結。
進一步瞭解如何確認促銷活動狀態。
為什麼我的促銷活動還沒審查？
促銷活動尚未審查完畢的常見原因如下：
- 促銷活動審查通常會在促銷活動生效 (即促銷活動在網站上線) 後的 12 小時內完成，不過最多可能需要 24 小時。
- 促銷活動生效時間還沒到。我們會等到促銷活動的生效日期與時間，再進行 SKU 審查。
- 進一步瞭解促銷活動核准程序。
我的促銷活動為何遭到拒登？
我的促銷活動何時會接受審查？
促銷活動核准程序包含 2 個階段：政策審查和 SKU 審查。兩個審查階段都完成之前，促銷活動的狀態會顯示為「審查中」。
提示：建議你在生效時間的至少 24 小時前提交促銷活動，以利審查程序順利進行並及時完成。否則，促銷活動可能會延遲 24 小時上線。
我的促銷活動已經開始，但仍未顯示。為什麼？
有幾種因素會影響促銷活動顯示：
- 資料來源中的項目未完整處理。
- 日期屬性中的開始時間不正確。
- 產品資料來源未包含
promotion_id值。 - 產品資料來源中的
promotion_id與促銷活動來源中的promotion_id不一致。 - 未及時提交資訊。
注意：某些情況下，獨特的促銷活動可能無法在行動裝置上顯示。
提交促銷活動後，需要多久時間才會在 Google 上看到？
請在週一至週五的營業時間提交促銷活動。在提交促銷活動後，處理、審查和驗證最長可能需要 24 小時，但通常會在 12 小時內完成。促銷活動核准後開始顯示、或是停止之後在廣告與免費產品資訊停止顯示，可能需要幾個小時。
如何編輯促銷活動？
促銷活動尚未核准前，可以使用促銷活動製作工具編輯，或直接上傳更新後的促銷活動來源。促銷活動通過核准後，仍可使用促銷活動製作工具，編輯特定資訊。如要瞭解如何編輯促銷活動或變更促銷活動狀態，請參閱這篇文章。
我上傳新的促銷活動來源後，原有的促銷活動會受到什麼影響？
若上傳新促銷活動來源，取代現有促銷活動，新的資料來源不會停止或刪除原有促銷活動。原有促銷活動會依照指定的期間繼續放送，並在新資料來源的促銷活動加入時到期。
注意：到期促銷活動會在促銷活動資訊主頁，顯示至到期日一年過後為止。
我的促銷活動在驗證審查 (促銷活動檢查) 遭拒，我已進行必要調整。如何申請重新測試？
- 在 Merchant Center 帳戶的左側導覽選單中，選取「促銷活動」。
- 在「所有促銷活動」分頁，選取想要重新測試的促銷活動。
- 選取鉛筆圖示，進行所需的編輯，再重新提交。
儲存編輯時，會觸發驗證審查。
我該如何確認提交促銷活動時是否有提交兌換代碼？
如果促銷活動是透過 Merchant Center 帳戶的促銷活動製作工具提交，請按照下列步驟操作：
- 前往促銷活動資訊主頁。
- 找到想要檢查的
promotion_id。 - 可以在「優惠碼」欄找到優惠碼。
如果促銷活動是透過資料來源提交，請檢查最後一次的資料來源提交內容，是否包含兌換代碼。
為什麼在促銷活動資訊主頁，依照「未結束」篩選促銷活動狀態時，還是會顯示到期的促銷活動？
促銷活動狀態是指，促銷活動是否在促銷活動資訊主頁手動「結束」。請注意，「已結束」的 promotion_ids 會永久停用，不可重新使用或重新啟用。
若已核准的促銷活動到期，且未手動結束，促銷活動會在資訊主頁中顯示為「可見」，但不會對外顯示。已核准的促銷活動到期後，也不可重新使用或重新啟用。