Συνήθεις ερωτήσεις για την κατάσταση προώθησης

Αυτό το άρθρο παρέχει απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις καταστάσεις εκκρεμούς και απορριφθείσας προώθησης.

Κάθε προώθηση έχει μια κατάσταση που υποδεικνύει αν είναι κατάλληλη για εμφάνιση στην Google.

Πώς μπορώ να διαπιστώσω την κατάσταση της προώθησής μου;

Ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Μεταβείτε στον Πίνακα ελέγχου προωθήσεων στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.
2. Ελέγξτε τη στήλη Κατάσταση για να δείτε την κατάσταση καθεμίας από τις προωθήσεις σας.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το συννεφάκι ομιλίας για πληροφορίες σχετικά με τις απορριφθείσες προωθήσεις και χρήσιμους συνδέσμους.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο επιβεβαίωσης της κατάστασης της προώθησής σας.

Γιατί δεν έχει ελεγχθεί η προώθησή μου;

Οι πιο συνήθεις λόγοι για τους οποίους οι προωθήσεις δεν έχουν ακόμη ελεγχθεί είναι οι εξής:

• Οι έλεγχοι των προωθήσεων ολοκληρώνονται συνήθως εντός 12 ωρών από την ώρα έναρξης ισχύος της προώθησης (η ώρα ενεργοποίησης της προώθησης στον ιστότοπό σας), αλλά μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες.
• Η ώρα έναρξης ισχύος της προώθησής σας δεν έχει ακόμη φτάσει. Οι προωθήσεις δεν υποβάλλονται σε έλεγχο SKU μέχρι να φτάσει η ημερομηνία και η ώρα έναρξης της προώθησης. 
• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία έγκρισης προώθησης.

Γιατί απορρίφθηκε η προώθησή μου;

Η προώθησή σας μπορεί να απέτυχε στον έλεγχο πολιτικής ή επικύρωσης (έλεγχος προώθησης). Ακολουθούν οι πιο συνήθεις λόγοι απόρριψης:

• Η προώθησή μου απορρίφθηκε κατά τη διάρκεια του ελέγχου πολιτικής.
  • Η προώθηση δεν συμμορφώνεται με τις πολιτικές προωθήσεων της Google ή τις απαιτήσεις σύνταξης.
• Η προώθησή μου απορρίφθηκε κατά τη διάρκεια του ελέγχου επικύρωσης.
  • Το αναγνωριστικό προώθησης promotion_id δεν έχει αντιστοιχιστεί στα σχετικά στοιχεία στην πηγή δεδομένων προϊόντος.
  • Το αναγνωριστικό προώθησης promotion_id έχει αντιστοιχιστεί σε στοιχεία που δεν πληρούν τα κριτήρια.
  • Η προώθηση δεν παρείχε την υποσχόμενη έκπτωση.
  • Η εκπτωτική τιμή αναφέρεται στη σελίδα προορισμού του προϊόντος.
  • Η βασική τιμή του προϊόντος δεν εμφανίζεται στη σελίδα προορισμού.
  • Το δώρο δεν εμφανίζεται στο καλάθι ή κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Πότε θα ελεγχθεί η προώθησή μου;

Η διαδικασία έγκρισης προώθησης περιλαμβάνει 2 βήματα: έλεγχο πολιτικής και έλεγχο SKU. Η κατάσταση της προώθησης θα εμφανίζεται ως "υπό έλεγχο" έως ότου ολοκληρωθούν και τα δύο βήματα ελέγχου.

Συμβουλή: Σας συνιστούμε να υποβάλλετε τις προωθήσεις τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ώρα έναρξης ισχύος, για τη διευκόλυνση και την επιτάχυνση της διαδικασίας ελέγχου. Διαφορετικά, η προώθηση μπορεί να καθυστερήσει μέχρι και 24 ώρες.

Η προώθησή μου έχει ξεκινήσει, αλλά εξακολουθεί να μην προβάλλεται. Γιατί όχι;

Υπάρχουν μερικοί παράγοντες που μπορεί να επηρεάζουν την προβολή των προωθήσεών σας:

1. Δεν έχει γίνει πλήρης επεξεργασία των στοιχείων στην πηγή δεδομένων σας.
2. Η ώρα έναρξης στα χαρακτηριστικά ημερομηνίας ήταν λανθασμένη.
3. Οι τιμές αναγνωριστικού προώθησης promotion_id δεν υπήρχαν στην πηγή δεδομένων προϊόντων σας.
4. Το αναγνωριστικό προώθησης promotion_id στην πηγή δεδομένων προϊόντων δεν αντιστοιχεί ακριβώς με το αναγνωριστικό προώθησης promotion_id στην πηγή προωθήσεων.
5. Οι πληροφορίες δεν υποβλήθηκαν εγκαίρως.

Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι μοναδικές προωθήσεις μπορεί να μην είναι ορατές σε κινητά.

Ποιος είναι ο χρόνος διεκπεραίωσης για την υποβολή μιας προώθησης και την εμφάνισή της στην Google;

Υποβάλλετε τις προωθήσεις σας κατά τη διάρκεια του ωραρίου λειτουργίας από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή. Μετά την υποβολή μιας προώθησης, η επεξεργασία, ο έλεγχος και η επικύρωσή της μπορεί να διαρκέσουν έως και 24 ώρες, αλλά συνήθως ολοκληρώνονται εντός 12 ωρών. Μπορεί, επίσης, να χρειαστούν μερικές ώρες μέχρι να προβληθεί η προώθησή σας μετά την πλήρη έγκρισή της ή να σταματήσει να εμφανίζεται σε διαφημίσεις και δωρεάν καταχωρίσεις μετά τη διακοπή της.

Πώς μπορώ να επεξεργαστώ μια προώθηση;

Οι προωθήσεις που δεν έχουν ακόμη εγκριθεί μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία στο εργαλείο δημιουργίας προωθήσεων ή ανεβάζοντας μια ενημερωμένη πηγή προωθήσεων. Αφού εγκριθεί μια προώθηση, είναι ακόμα δυνατή η επεξεργασία ορισμένων πληροφοριών χρησιμοποιώντας το εργαλείο δημιουργίας προωθήσεων. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε μια προώθηση ή να αλλάξετε την κατάσταση της προώθησης.

Τι συμβαίνει με τις υπάρχουσες προωθήσεις μου όταν ανεβάζω μια νέα πηγή προωθήσεων;

Αν ανεβάσετε μια νέα πηγή προωθήσεων για να αντικαταστήσετε τις τρέχουσες προωθήσεις, η νέα πηγή δεδομένων δεν σταματά και δεν διαγράφει τις υπάρχουσες προωθήσεις. Οι υπάρχουσες προωθήσεις θα συνεχίσουν να εκτελούνται για τις καθορισμένες χρονικές περιόδους και θα λήξουν καθώς προστίθενται οι προωθήσεις από τη νέα πηγή δεδομένων.

Σημείωση: Οι προωθήσεις που έχουν λήξει θα εξακολουθούν να εμφανίζονται στον Πίνακα ελέγχου προωθήσεων για ένα έτος μετά την ημερομηνία λήξης.

Η προώθησή μου απέτυχε στον έλεγχο επικύρωσης (έλεγχος προώθησης) και έχω κάνει τις απαραίτητες αλλαγές. Πώς μπορώ να ζητήσω επανάληψη δοκιμής;

1. Στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, επιλέξτε Προωθήσεις στο αριστερό μενού πλοήγησης.
2. Στην καρτέλα Όλες οι προωθήσεις, επιλέξτε την προώθηση για την οποία θέλετε να επαναληφθεί η δοκιμή.
3. Επιλέξτε το εικονίδιο με το μολύβι, κάντε τυχόν αλλαγές και, στη συνέχεια, επαναλάβετε την υποβολή.

Η αποθήκευση των αλλαγών σας θα ενεργοποιήσει έναν δεύτερο έλεγχο επικύρωσης.

Πώς μπορώ να βρω αν υπέβαλα έναν κωδικό εξαργύρωσης με την προώθησή μου;

Αν η προώθησή σας υποβλήθηκε χρησιμοποιώντας το εργαλείο δημιουργίας προωθήσεων στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στον Πίνακα ελέγχου προωθήσεων.
2. Βρείτε το αναγνωριστικό προώθησης promotion_id που θέλετε να ελέγξετε.
3. Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό προσφοράς κάτω από την ομώνυμη στήλη.

Αν υποβάλατε την προώθησή σας με μια πηγή δεδομένων, ελέγξτε την τελευταία υποβολή πηγής δεδομένων για κωδικούς εξαργύρωσης.

Γιατί εμφανίζονται οι ληγμένες προωθήσεις μου όταν φιλτράρω την κατάστασή τους ως Δεν ολοκληρώθηκε στον Πίνακα ελέγχου προωθήσεων;

Η κατάσταση της προώθησης αναφέρεται στο αν η προώθηση έχει οριστεί σε Ολοκληρώθηκε με μη αυτόματο τρόπο στον Πίνακα ελέγχου προωθήσεων. Έχετε υπόψη ότι τα αναγνωριστικά προώθησης promotion_ids που έχουν οριστεί σε Ολοκληρώθηκε παραμένουν απενεργοποιημένα και δεν μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν ή να επανεκκινηθούν.

Αν μια εγκεκριμένη προώθηση λήξει και δεν έχει οριστεί σε Ολοκληρώθηκε με μη αυτόματο τρόπο, θα παραμείνει στον πίνακα ελέγχου ως Ορατή, αν και δεν θα εμφανίζεται πλέον. Οι εγκεκριμένες προωθήσεις που έχουν λήξει δεν μπορούν επίσης να επαναχρησιμοποιηθούν ή να επανεκκινηθούν.