Ofte stillede spørgsmål om promoveringsstatus

Denne artikel giver svar på almindelige spørgsmål om en promoverings status som afventende eller afvist.

Hver promovering har en status, der angiver, om den er kvalificeret til at blive vist på Google.

Hvordan finder jeg ud af, hvad status for min promovering er?

Sådan gør du:

1. Gå til promoveringsoversigten på din Merchant Center-konto.
2. Gennemgå kolonnen "Status" for at se status for hver af dine promoveringer.
3. Klik på talebobleikonet for at få flere oplysninger om afviste promoveringer og nyttige links.

Få flere oplysninger om, hvordan du bekræfter din promoveringsstatus.

Hvorfor er min promovering ikke blevet gennemgået?

De mest almindelige årsager til, at promoveringer endnu ikke er blevet gennemgået, er:

• En promovering gennemgås typisk inden for 12 timer fra promoveringens starttidspunkt (det tidspunkt, hvor promoveringen bliver aktiv på dit website), men det kan tage op til 24 timer.
• Promoveringens starttidspunkt er endnu ikke nået. Promoveringer sendes ikke til varenummergennemgang, før promoveringens startdato og -tidspunkt er nået. 
• Få flere oplysninger om processen for godkendelse af promoveringer.

Hvorfor er min promovering blevet afvist?

Det kan være, at din promovering enten ikke har bestået politikgennemgangen eller valideringsgennemgangen (promoveringskontrollen). Nedenfor er angivet de mest almindelige årsager til afvisning:

• Min promovering blev afvist under politikgennemgangen.
  • Promoveringen overholder ikke Googles promoveringspolitikker eller redaktionelle krav.
• Min promovering blev afvist under valideringsgennemgangen.
  • Promoverings-id'et [promotion_id] er ikke knyttet til de relevante varer i din produktdatakilde.
  • Promoverings-id'et promotion_id er knyttet til ikke-kvalificerede varer.
  • Promoveringen indeholdt ikke den lovede rabat.
  • Den nedsatte pris er angivet på produktets landingsside.
  • Produktets basispris er ikke på landingssiden.
  • Gaven kan ikke ses i kurven eller ved betaling.

Hvornår vil min promovering blive gennemgået?

Processen for godkendelse af promoveringer omfatter 2 trin: politikgennemgang og varenummergennemgang. Status for promoveringen vises som "under gennemgang", indtil begge trin af gennemgangen er fuldført.

Tip! Vi anbefaler, at du indsender dine promoveringer mindst 24 timer før starttidspunktet for at sikre en problemfri og rettidig gennemgang. Ellers kan promoveringen blive 24 timer forsinket.

Min kampagne er begyndt, men den bliver stadigvæk ikke vist. Hvorfor ikke?

Der er et par faktorer, der kan påvirke dine viste promoveringer:

1. Varer i din datakilde er ikke færdigbehandlet.
2. Starttidspunktet i datoattributterne var forkert.
3. Værdierne for promotion_id var ikke i din produktdatakilde.
4. Promoverings-id'et promotion_id i produktdatakilden matcher ikke fuldstændigt promoverings-id'et promotion_id i promoveringskilden.
5. Oplysningerne blev ikke indsendt i tide.

Bemærk! I nogle tilfælde vil unikke promoveringer måske ikke være synlige på mobil.

Hvad er behandlingstiden for indsendelse af en promovering, før den kan ses på Google?

Indsend promoveringer i arbejdstiden fra mandag til fredag. Når du har indsendt en promovering, kan behandlingen, gennemgangen og valideringen tage op til 24 timer, men det gennemføres typisk inden for 12 timer. Det kan også tage et par timer, før din promovering går live, efter at den er blevet endeligt godkendt, eller før den ikke længere vises i annoncer og gratis fortegnelser, efter at du har stoppet den.

Hvordan redigerer jeg en promovering?

Promoveringer, der ikke er blevet godkendt endnu, kan redigeres i værktøjet til promoveringsoprettelse eller ved at uploade en opdateret promoveringskilde. Du kan stadig redigere visse oplysninger med værktøjet til promoveringsoprettelse, når en promovering er blevet godkendt. Du kan se, hvordan du redigerer en promovering eller ændrer en promoveringsstatus, i denne artikel.

Hvad sker der med mine eksisterende promoveringer, når jeg uploader en ny promoveringskilde?

Hvis du uploader en ny promoveringskilde for at erstatte de aktuelle promoveringer, stopper eller sletter den nye datakilde ikke eksisterende promoveringer. Eksisterende promoveringer vil fortsætte med at køre i den angivne varighed og udløbe, når promoveringer fra den nye datakilde tilføjes.

Bemærk! Udløbne promoveringer forbliver på promoveringsoversigten i et år efter udløbsdatoen.

Min promovering bestod ikke valideringsgennemgangen (promoveringskontrollen), og jeg har foretaget de nødvendige ændringer. Hvordan anmoder jeg om en ny test?

1. På din Merchant Center-konto skal du vælge Promoveringer i den venstre navigationsmenu.
2. På fanen "Alle promoveringer" skal du vælge den promovering, du vil teste igen.
3. Vælg blyantikonet, foretag ændringer, og send igen.

Når du gemmer dine ændringer, aktiveres en ny valideringsgennemgang.

Hvordan kan jeg se, om jeg har indsendt en indløsningskode sammen med min promovering?

Hvis din promovering blev indsendt ved hjælp af værktøjet til promoveringsoprettelse på din Merchant Center-konto, skal du følge vejledningen nedenfor:

1. Gå til din promoveringsoversigt.
2. Find det promoverings-id promotion_id, du vil tjekke.
3. Du kan finde din promoveringkode i kolonnen "promoveringskode".

Hvis du har indsendt din promovering med en datakilde, skal du tjekke, om din senest indsendte datakilde indeholder koder til indløsning.

Hvorfor vises mine udløbne promoveringer stadig, når jeg filtrerer mine promoveringers status efter "Ikke afsluttet" i min promoveringsoversigt?

Promoveringsstatus henviser til, om en promovering er blevet manuelt "Afsluttet" i promoveringsoversigten. Bemærk, at promoverings-id'er promotion_ids, som er "Afsluttet", bliver permanent deaktiveret og ikke kan genbruges eller genstartes.

Hvis en godkendt promovering udløber, og den ikke er blevet afsluttet manuelt, forbliver promoveringen i dit kontrolpanel som "Synlig", selvom den ikke længere vises. Godkendte promoveringer, der er udløbet, kan heller ikke genbruges eller genstartes.