Поширені запитання про статус рекламної акції

У цій статті наведено відповіді на поширені запитання про статуси рекламних акцій "Розглядається" й "Відхилено".

Статус рекламної акції вказує, чи відповідає вона вимогам для показу в Google.

Як визначити статус рекламної акції?

Виконайте наведені нижче дії.

1. В обліковому записі Merchant Center перейдіть на Інформаційну панель рекламних акцій.
2. У стовпці "Статус" перегляньте статус кожної з ваших рекламних акцій.
3. Натисніть значок , щоб отримати інформацію про відхилені рекламні акції і корисні посилання.

Дізнайтесь, як підтвердити статус рекламної акції.

Чому мою рекламну акцію досі не перевірено?

Нижче наведено найпоширеніші причини, через які перевірка рекламних акцій може затримуватися.

• Перевірка зазвичай займає до 12 годин після початку їх дії (час, коли рекламна акція стає активною на вашому сайті), але процес може тривати до 24 годин.
• Час початку дії рекламної акції ще не настав. Перевірка відповідності артикулів починається лише після того, як настане дата й час початку рекламної акції. 
• Докладніше про схвалення рекламних акцій

Чому мою рекламну акцію відхилено?

Можливо, ваша рекламна акція не пройшла перевірку відповідності правилам або перевірку-тестування. Нижче наведено найпоширеніші причини відхилення рекламних акцій.

• Рекламну акцію було відхилено під час перевірки відповідності правилам.
  • Рекламна акція не відповідає правилам щодо рекламних акцій або редакційним вимогам Google.
• Рекламну акцію було відхилено під час перевірки-тестування.
  • Атрибут promotion_id не зіставлено з відповідними позиціями в джерелі даних про товар.
  • Атрибут promotion_id зіставлено з позиціями, які не відповідають вимогам.
  • Рекламна акція не надає обіцяної знижки.
  • Ціну зі знижкою вказано на цільовій сторінці товару.
  • Базову ціну товару не вказано на цільовій сторінці.
  • Подарунок не відображається в кошику або під час оплати.

Коли буде перевірено мою рекламну акцію?

Процес схвалення рекламних акцій складається з 2 етапів: перевірка відповідності правилам і перевірка відповідності артикулів. Рекламна акція матиме статус "Розглядається", доки не буде завершено обидва етапи.

Порада. Рекомендуємо надсилати рекламні акції принаймні за 24 години до початку їх дії, щоб ми могли своєчасно їх перевірити. В іншому разі рекламну акцію може бути відкладено на 24 години.

Моя рекламна акція розпочалася, але ще не відображається. Чому?

Нижче наведено чинники, які можуть впливати на відображення рекламних акцій.

1. Позиції в джерелі даних оброблено не повністю.
2. В атрибутах дати неправильно вказано час початку.
3. У джерелі даних про товар не було значень атрибута promotion_id.
4. Атрибут promotion_id у джерелі даних про товар не точно відповідає атрибуту promotion_id у джерелі рекламних акцій.
5. Інформацію не було надіслано вчасно.

Примітка. У деяких випадках унікальні рекламні акції можуть не відображатися на мобільних пристроях.

Скільки часу минає між надсиланням рекламної акції і її появою в Google?

Надсилайте рекламні акції в робочий час із понеділка по п’ятницю. Обробка, перевірка й схвалення рекламної акції може зайняти до 24 годин, але зазвичай виконується протягом 12 годин. Після повного схвалення рекламної акції може пройти кілька годин, перш ніж вона стане активною. Така сама затримка може виникати між зупиненням рекламної акції і припиненням її показу в оголошеннях і безкоштовно розміщеній інформації про товари.

Як редагувати рекламну акцію?

Щоб редагувати ще не схвалені рекламні акції, можна внести зміни в інструменті створення рекламних акцій або завантажити оновлене джерело рекламних акцій. Після схвалення все ще можна редагувати певну інформацію за допомогою інструмента створення рекламних акцій. У цій статті описано, як змінити рекламну акцію або її статус.

Що станеться з моїми наявними рекламними акціями, якщо я завантажу нове джерело рекламних акцій?

Якщо ви завантажите нове джерело даних для заміни поточних рекламних акцій, їх не буде зупинено або видалено. Вони залишатимуться активними й закінчуватимуться відповідно до вказаного для них строку дії; рекламні акції з нового джерела даних додаватимуться паралельно.

Примітка. Завершені рекламні акції залишатимуться на Інформаційній панелі рекламних акцій протягом одного року з дати закінчення строку дії.

Моя рекламна акція не пройшла перевірку-тестування, після чого було внесено необхідні зміни. Як надіслати запит на повторну перевірку?

1. В обліковому записі Merchant Center натисніть Рекламні акції в лівому меню навігації.
2. На вкладці "Усі рекламні акції" виберіть рекламну акцію, яку потрібно перевірити повторно.
3. Натисніть значок олівця, внесіть зміни й повторно надішліть рекламну акцію.

Після збереження змін буде активовано ще одну перевірку-тестування.

Як перевірити, чи надіслано код пропозиції разом із рекламною акцією?

Якщо ви надіслали рекламну акцію за допомогою інструмента створення рекламних акцій в обліковому записі Merchant Center, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на Інформаційну панель рекламних акцій.
2. Знайдіть потрібну рекламну акцію за атрибутом promotion_id.
3. Знайдіть промокод у стовпці "Промокод".

Якщо рекламну акцію завантажено за допомогою джерела даних, перевірте наявність кодів пропозицій в останньому завантаженні джерела даних.

Чому завершені рекламні акції все ще відображаються, коли я вибираю фільтр "Не завершено" на Інформаційній панелі рекламних акцій?

Статус рекламної акції вказує на те, чи було її "завершено" вручну на Інформаційній панелі рекламних акцій. Зверніть увагу, що ідентифікатори рекламних акцій promotion_id зі статусом "Завершено" вимикаються без можливості відновлення, і їх не можна використовувати повторно або перезапускати.

Якщо строк дії схваленої рекламної акції закінчився і її не було завершено вручну, ви все ще бачитимете її на панелі, хоча вона більше не показуватиметься. Схвалені рекламні акції, строк дії яких закінчився, також не можна перезапускати або використовувати повторно.