Pogosta vprašanja o stanjih promocij

V tem članku so odgovori na pogosta vprašanja glede čakajočih in zavrnjenih promocij.

Vsaka promocija ima stanje, ki označuje, ali je primerna za prikazovanje v Googlu.

Kako ugotovim, kakšno je stanje promocije?

Upoštevajte spodnja navodila:

1. V računu Merchant Center odprite nadzorno ploščo za promocije.
2. V stolpcu »Stanje« si oglejte stanje posamezne promocije.
3. Če si želite ogledati informacije o neodobrenih promocijah in koristne povezave, kliknite ikono oblačka z govorom .

Preberite več o tem, kako preverite stanje promocije.

Zakaj moja promocija ni bila pregledana?

Najpogostejši razlogi, da promocije še niso bile pregledane, so naslednji:

• Pregledi promocij so običajno dokončani v 12 urah od začetnega časa veljavnosti promocije (časa, ko promocija postane aktivna na vašem spletnem mestu), lahko pa trajajo tudi do 24 ur.
• Začetni čas veljavnosti promocije še ni nastopil. Pregled SKU-jev za promocije se ne izvede, dokler ne nastopita začetni datum in čas promocije. 
• Preberite več o postopku odobritve promocije.

Zakaj je bila moja promocija neodobrena?

Promocija morda ni uspešno prestala pregleda skladnosti s pravilniki ali pregleda za preverjanje (preverjanje promocije). Spodaj so najpogostejši razlogi za neodobritev:

• Moja promocija je bila zavrnjena med pregledom skladnosti s pravilniki.
  • Moja promocija ni skladna z Googlovimi pravilniki o promocijah ali uredniškimi zahtevami.
• Moja promocija je bila zavrnjena med pregledom za preverjanje.
  • Atribut promotion_id ni preslikan v veljavne artikle v podatkovnem viru izdelkov.
  • Atribut promotion_id je preslikan v neprimerne artikle.
  • Promocija ni ponujala obljubljenega popusta.
  • Na ciljni strani izdelka je navedena znižana cena.
  • Osnovna cena izdelka ni navedena na ciljni strani.
  • Darilo se ne prikaže v nakupovalni košarici ali ob zaključku nakupa.

Kdaj bo moja promocija pregledana?

Postopek odobritve promocije vključuje dva koraka: pregled skladnosti s pravilniki in pregled SKU-jev. Stanje promocije bo »v pregledu«, dokler ne bosta dokončana oba koraka pregleda.

Nasvet: Priporočamo, da promocije pošljete vsaj 24 ur pred začetnim časom veljavnosti, da bo pregled mogoče izvesti nemoteno in pravočasno. V nasprotnem primeru lahko pride do 24-urne zakasnitve promocije.

Moja promocija se je začela, vendar se še vedno ne prikazuje. Zakaj?

Obstaja več dejavnikov, ki lahko vplivajo na prikazane promocije:

1. Artikli v vašem podatkovnem viru niso v celoti obdelani.
2. Začetni čas v datumskih atributih ni bil pravilen.
3. V podatkovnem viru izdelkov ni bilo vrednosti atributa promotion_id.
4. Atribut promotion_id v podatkovnem viru izdelkov se ne ujema popolnoma z atributom promotion_id v viru promocij.
5. Podatki niso bili pravočasno poslani.

Opomba: Edinstvene promocije v nekaterih primerih morda niso vidne v mobilnih napravah.

Koliko časa traja, da se promocija po pošiljanju obdela in začne prikazovati v Googlu?

Promocije pošljite med delovnim časom od ponedeljka do petka. Po pošiljanju promocije lahko postopek obdelave, pregleda in potrjevanja traja do 24 ur, običajno pa je dokončan v 12 urah. Poleg tega lahko traja nekaj ur, da promocija po popolni odobritvi postane aktivna ali da se po zaustavitvi neha prikazovati v oglasih in brezplačnih vnosih na seznam.

Kako uredim promocijo?

Promocije, ki še niso bile odobrene, lahko urejate v orodju za ustvarjanje promocij ali tako, da naložite posodobljen vir promocij. Po odobritvi promocije lahko z orodjem za ustvarjanje promocij še vedno urejate določene podatke. V tem članku je pojasnjeno, kako uredite promocijo ali spremenite stanje promocije.

Kaj se zgodi z obstoječimi promocijami, ko naložim nov vir promocij?

Če naložite nov vir promocij, ki nadomesti trenutne promocije, novi podatkovni vir ne bo zaustavil ali izbrisal obstoječih promocij. Obstoječe promocije se bodo še naprej prikazovale celoten čas njihovega trajanja in bodo potekle, ko bodo dodane promocije iz novega podatkovnega vira.

Opomba: Potekle promocije bodo na nadzorni plošči za promocije ostale še eno leto po datumu poteka veljavnosti.

Moja promocija ni uspešno prestala pregleda za preverjanje (preverjanje promocije) in izvedel/-la sem potrebne spremembe. Kako zahtevam vnovično preverjanje?

1. V računu Merchant Center v levem meniju za krmarjenje izberite Promocije.
2. Na zavihku »Vse promocije« izberite promocijo, za katero želite zahtevati vnovično preverjanje.
3. Izberite ikono svinčnika, izvedite popravke in jo znova pošljite.

Ko shranite popravke, s tem sprožite nov pregled za preverjanje.

Kako ugotovim, ali sem skupaj s promocijo poslal/-a kodo za unovčenje?

Če je bila vaša promocija poslana z uporabo orodja za ustvarjanje promocij v računu Merchant Center, upoštevajte spodnja navodila:

1. Pomaknite se na nadzorno ploščo za promocije.
2. Poiščite atribut promotion_id, ki ga želite preveriti.
3. Promocijsko kodo najdete v stolpcu »Promocijska koda«.

Če ste promocijo poslali s podatkovnim virom, kode za unovčenje preverite v nazadnje poslanem podatkovnem viru.

Zakaj so moje potekle promocije še vedno prikazane, ko na nadzorni plošči za promocije filtriram stanje promocij glede na »Ni končano«?

Stanje promocije pove, ali je bila promocija ročno »Končana« na nadzorni plošči za promocije. Upoštevajte, da so atributi promotion_ids s stanjem »Končano« trajno onemogočeni in jih ni mogoče znova uporabiti ali znova zagnati.

Če odobrena promocija poteče in ni bila ročno končana, bo promocija na nadzorni plošči še vedno imela stanje »Vidno«, vendar ne bo več prikazana. Odobrenih promocij, ki so potekle, prav tako ni mogoče znova uporabiti ali znova zagnati.