Vanliga frågor om kampanjstatus

I den här artikeln hittar du svar på vanliga frågor om status för väntande och avvisade kampanjer.

Varje kampanj har en status som anger om den är kvalificerad att visas på Google.

Hur vet jag vilken status kampanjen har?

Gör så här:

1. Öppna kampanjöversikten i Merchant Center-kontot.
2. Du kan se statusen för varje kampanj i kolumnen Status.
3. Klicka på pratbubblan om du vill se en översikt över underkända kampanjer och användbara länkar.

Läs mer om hur du bekräftar din kampanjstatus.

Varför har min kampanj inte granskats?

Här är de vanligaste orsakerna till att kampanjer inte har granskats ännu:

• Granskningar av kampanjer slutförs vanligen inom 12 timmar efter kampanjens starttid (tiden då kampanjen blir aktiv på din webbplats), men kan ta upp till 24 timmar.
• Kampanjens starttid har inte infallit ännu. Kampanjer SKU-granskas inte förrän kampanjens startdatum och tid har infallit. 
• Läs mer om processen för godkännande av kampanjer.

Varför godkändes inte min kampanj?

Kampanjen kan ha underkänts i policygranskningen eller valideringsgranskningen (kampanjkontrollen). Här följer de vanligaste orsakerna till underkännande:

• Kampanjen avvisades under policygranskningen.
  • Kampanjen följer inte Googles kampanjpolicyer eller krav för annonstext.
• Kampanjen avvisades under valideringsgranskningen.
  • promotion_id är inte mappat till tillämpliga varor i produktdatakällan.
  • promotion_id är mappat till ej kvalificerade varor.
  • Kampanjen gav inte utlovad rabatt.
  • Det rabatterade priset anges på produktens målsida.
  • Produktens baspris finns inte på målsidan.
  • Presenten visas inte i kundvagnen eller i kassan.

När granskas kampanjen?

Processen för godkännande av kampanjer omfattar två steg: policygranskning och SKU-granskning. Kampanjens status visas som ”undergår granskning” tills båda granskningsstegen har slutförts.

Tips! Vi rekommenderar att du skickar in kampanjer minst 24 timmar före starttiden för att granskningsprocessen ska bli så smidig och snabb som möjligt. Annars kan kampanjen fördröjas med 24 timmar.

Min kampanj har inletts, men den visas fortfarande inte. Varför inte?

Det finns några faktorer som kan påverka dina kampanjer som visas:

1. Varorna i datakällan har inte behandlats.
2. Starttiden i datumattributen var felaktig.
3. Värdena för promotion_id finns inte i produktdatakällan.
4. promotion_id i produktdatakällan matchar inte exakt promotion_id i kampanjkällan.
5. Informationen skickades inte in i tid.

Obs! I vissa fall kanske vissa unika kampanjer inte visas på mobila enheter.

Hur lång tid tar från att jag har skickat in en kampanj till jag ser den på Google?

Skicka in kampanjer under öppettider, måndag till fredag. När du har skickat in en kampanj kan behandlingen, granskningen och valideringen ta upp till 24 timmar, men den slutförs vanligtvis inom 12 timmar. Det kan också ta några timmar innan kampanjen börjar visas när den har godkänts eller slutar visas i betalannonser och gratisannonser när du har stoppat den.

Hur redigerar jag en kampanj?

Kampanjer som ännu inte har godkänts kan redigeras i kampanjverktyget eller genom att ladda upp en uppdaterad kampanjkälla. När en kampanj har godkänts kan du fortfarande redigera en del av informationen med kampanjverktyget. I den här artikeln beskriver vi hur du redigerar en kampanj eller ändrar kampanjens status.

Vad händer med mina befintliga kampanjer när jag laddar upp ett nytt kampanjflöde?

Om du laddar upp en ny kampanjkälla för att ersätta de aktuella kampanjerna kan den nya datakällan inte stoppa eller radera befintliga kampanjer. Befintliga kampanjer fortsätter att köras under de angivna tidsperioderna och upphör att gälla när kampanjer från att den nya datakällan läggs till.

Obs! Kampanjer som har upphört att gälla finns kvar i kampanjöversikten i ett år efter sista giltighetsdatum.

Kampanjen uppfyllde inte kraven i valideringsgranskningen (kampanjkontrollen) och jag har gjort de nödvändiga ändringarna. Hur kan jag prova igen?

1. Välj Kampanjer på Merchant Center-kontots vänstra navigeringsmeny.
2. Välj kampanjen du vill prova igen på fliken Alla kampanjer.
3. Välj pennikonen, gör eventuella redigeringar och skicka sedan in den igen.

Genom att spara påbörjas en ny valideringsgranskning.

Hur kan jag se om jag skickat in en erbjudandekod med kampanjen?

Om du skickade in kampanjen med hjälp av kampanjverktyget i Merchant Center-kontot följer du stegen nedan:

1. Öppna översikten för kampanjer.
2. Hitta det promotion_id du vill kontrollera.
3. Du hittar kampanjkoden under kolumnen Kampanjkod.

Om du skickade in kampanjen med en datakälla kontrollerar du om det finns erbjudandekoder i den senaste datakällan.

Varför visas mina avslutade kampanjer fortfarande i kampanjöversikten när jag filtrerar kampanjernas synlighet på Inte avslutade?

Kampanjstatus avser om en kampanj har avslutats manuellt i översikten för kampanjen. Observera att promotion_id som har avslutats är permanent inaktiverade och kan inte återanvändas eller startas om.

Om en godkänd kampanj löper ut och inte har avslutats manuellt finns kampanjen kvar i översikten som Synlig, men den visas inte längre. Godkända kampanjer som har upphört att gälla kan inte heller återanvändas eller startas om.