ЧЗВ относно състоянието на промоциите

В тази статия можете да намерите отговори на често задавани въпроси относно състоянията на промоции „Изчакваща“ и „Отхвърлена“.

Всяка промоция има състояние, което посочва дали отговаря на условията за показване в Google.

Как да разбера състоянието на промоцията си?

Изпълнете следните стъпки:

1. Отворете таблото за управление на промоциите в профила си в Merchant Center.
2. Прегледайте колоната „Състояние“, за да видите състоянието на всяка своя промоция.
3. Кликнете върху иконата на балонче за информация относно неодобрените промоции и полезни връзки.

Научете повече за това как да потвърждавате състоянието на промоцията си.

Защо промоцията ми не е проверена?

Най-често срещаните причини, поради които дадена промоция все още не е проверена, са:

• Обикновено проверките на промоции се извършват в рамките на 12 часа след действителния ѝ начален час (моментът, в който промоцията става активна на сайта ви), но процесът може да отнеме до 24 часа.
• Действителният начален час на промоцията все още не е настъпил. Промоциите не преминават през проверка на складовата единица на продукт, докато не настъпят началната дата и час.
• Научете повече за процеса на одобряване на промоциите.

Защо промоцията ми не бе одобрена?

Възможно е промоцията ви да не е преминала успешно през прегледа за съответствие с правилата или прегледа с цел валидиране (проверка на промоцията). По-долу са изброени най-често срещаните причини за неодобрение:

• Промоцията ми бе отхвърлена по време на прегледа за съответствие с правилата.
  • Промоцията не спазва правилата относно промоциите на Google или не отговаря на редакционните изисквания.
• Промоцията ми бе отхвърлена по време на прегледа с цел валидиране.
  • Атрибутът promotion_id не е зададен към съответните елементи в източника на данни за продуктите.
  • Атрибутът promotion_id е зададен към елементи, които не отговарят на условията.
  • Промоцията не предостави обещаната отстъпка.
  • Цената с отстъпка е обявена на целевата страница на продукта.
  • Основната цена на продукта не е на целевата страница.
  • При плащане подаръкът не е отразен в количката.

Кога ще бъде проверена промоцията ми?

Процесът на одобряване на промоциите включва 2 стъпки: преглед за съответствие с правилата и проверка на складовата единица на продукта. Състоянието на промоцията ще бъде „в процес на проверка“, докато не бъдат завършени и двете стъпки от проверката.

Съвет: Препоръчваме ви да изпращате промоции поне 24 часа преди действителния начален час, за да извършим процеса на проверка гладко и своевременно. В противен случай промоцията може да бъде забавена с 24 часа.

Промоцията ми започва, но все още не се показва. Защо?

Има няколко фактора, които може да окажат влияние върху показването на промоциите ви:

1. Елементите в източника ви на данни не са изцяло обработени.
2. Началният час в атрибутите за дата е неправилен.
3. Стойностите на promotion_id не са в източника на данни за продуктите.
4. Атрибутът promotion_id в източника на данни за продуктите не съответства точно на атрибута promotion_id в източника на промоции.
5. Информацията не е изпратена навреме.

Забележка: В някои случаи уникалните промоции може да не са видими на мобилни устройства.

Какъв е периодът за изпращане на промоция и показването ѝ в Google?

Изпращайте промоции в работно време от понеделник до петък. След като изпратите промоция, обработването, проверката и потвърждаването може да отнемат до 24 часа, но обикновено се извършват в рамките на 12 часа. Възможно е също да минат няколко часа, след като пуснете промоцията си, за да стане активна, както и след като я спрете, за да спре да се показва в реклами и безплатни обяви.

Как да редактирам промоция?

Промоциите, които все още не са одобрени, могат да бъдат редактирани чрез инструмента за създаване на промоции или като качите актуализиран източник на промоцията. След като дадена промоция бъде одобрена, все още ще можете да редактирате определена информация чрез инструмента за създаване на промоции. В тази статия се обяснява как да редактирате промоция или да промените състоянието ѝ.

Какво се случва със съществуващите ми промоции, когато кача нов източник на промоции?

Ако качите нов източник на промоции, за да замените текущите промоции, новият източник на данни не спира или изтрива съществуващите промоции. Съществуващите промоции ще продължат да се показват за определената продължителност и ще изтекат, когато се добавят промоциите от новия източник на данни.

Забележка: Изтеклите промоции ще останат в таблото за управление на промоциите за една година след датата на изтичане на валидността им.

Промоцията ми не премина прегледа с цел валидиране (проверка на промоцията) и извърших необходимите промени. Как да заявя повторно тестване?

1. В профила си в Merchant Center изберете Промоции в менюто за навигация вляво.
2. В раздела „Всички промоции“ изберете промоцията, която искате да бъде тествана повторно.
3. Изберете иконата на молив, извършете нужните редакции и я изпратете отново.

Когато запазите редакциите, ще се задейства нов преглед с цел валидиране.

Как да разбера дали вече изпратих код за осребряване с промоцията си?

Ако промоцията ви е изпратена чрез инструмента за създаване на промоции в профила ви в Merchant Center, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете таблото си за управление на промоциите.
2. Открийте атрибута promotion_id, който искате да проверите.
3. Можете да намерите промоционалния код в колоната „Промоционален код“.

Ако промоцията ви е изпратена чрез източник на данни, потърсете кодове за осребряване в последното изпращане на източник на данни.

Защо изтеклите ми промоции все още се показват, когато филтрирам състоянието на промоциите си по „Не са спрени“ в таблото за управление на промоциите?

Състоянието на промоцията се отнася до това дали дадена промоция е спряна ръчно в таблото за управление на промоциите. Обърнете внимание, че атрибутите promotion_ids със стойност „Спряна“ са деактивирани за постоянно и не могат да бъдат стартирани отново.

Ако дадена одобрена промоция изтече и не я спрете ръчно, тя ще остане в таблото ви за управление като „Видима“, въпреки че вече няма да се показва. Изтеклите одобрени промоции също не могат да бъдат използвани или стартирани отново.

Защо и как Google или дъщерните дружества на Google могат да променят заглавието на промоция?

Google или дъщерните дружества на Google може да променят заглавията на промоциите с цел по-голяма яснота и последователност въз основа на предоставените от вас подробности, без да променят основното значение или стойността на промоцията. По този начин заглавието отразява точно зададените условия. Промените може да включват съгласуване на заглавия с липсващи условия или стимули, осигуряване на последователност между условията и стимулите и подравняване със стандартното форматиране (размер, пунктуация, употреба на главни букви, правопис). Научете повече за промяната на промоционалното заглавие.