A promóciók állapotára vonatkozó GYIK

Ez a cikk választ ad a függőben lévő és elutasított promóciós állapotokkal kapcsolatos gyakori kérdésekre.

Minden promóciónak van egy állapota, amely jelzi, hogy jogosult-e a Google-on való megjelenésre.

Hogyan határozhatom meg a promócióm állapotát?

Végezze el a következő lépéseket:

1. Lépjen Merchant Center-fiókjában a Promóciók irányítópultjára.
2. Tekintse át az „Állapot” oszlopot az egyes promóciók állapotának megtekintéséhez.
3. Kattintson a szövegbuborék ikonra az elutasított promóciókkal kapcsolatos információkért és a hasznos linkekért.

További információ a promóció állapotának megerősítéséről.

Miért nem ellenőrizték a promóciómat?

A leggyakoribb okok, amelyek miatt a promóciók még nem kerültek ellenőrzésre:

• A promóció ellenőrzése általában a promóció kezdési idejétől számított 12 órán belül megtörténik, de legfeljebb 24 órát vehet igénybe. (A promóció kezdési ideje az az időpont, amikor a promóció aktívvá válik az Ön webhelyén.)
• A promóció kezdési ideje még nem érkezett el. A promóciók cikkszámellenőrzésére csak a promóció kezdési dátuma és időpontja után kerül sor. 
• További információ a promóciók jóváhagyási folyamatáról.

Miért utasították el a promóciómat?

Előfordulhat, hogy a promóció nem felelt meg az irányelveknek való megfelelés ellenőrzésén vagy az érvényesség-ellenőrzésen (a promóció ellenőrzésén). Az alábbiakban felsoroljuk az elutasítás leggyakoribb okait:

• A promóciómat az irányelveknek való megfelelés ellenőrzése során utasították el.
  • A promóció nem felel meg a Google promóciós irányelveinek vagy szerkesztési követelményeinek.
• A promóciómat az érvényesség-ellenőrzés során utasították el.
  • A promotion_id attribútum nincs hozzárendelve a termékadatforrás megfelelő tételeihez.
  • A promotion_id attribútum jogosulatlan tételekhez van hozzárendelve.
  • A promóció nem biztosította az ígért kedvezményt.
  • A kedvezményes ár a termék céloldalán van feltüntetve.
  • A termék alapára nincs feltüntetve a céloldalon.
  • Az ajándék nem jelenik meg a kosárban vagy a fizetéskor.

Mikor kerül sor a promócióm ellenőrzésére?

A promóciók jóváhagyási folyamata 2 lépésből áll: az irányelveknek való megfelelés ellenőrzéséből és a cikkszámellenőrzésből. A promóció állapota mindaddig „ellenőrzés alatt” marad az ellenőrzés során, amíg az ellenőrzés mindkét lépése be nem fejeződik.

Tipp: Javasoljuk, hogy a promóciókat legalább 24 órával a kezdési idő előtt küldje be, hogy az ellenőrzési folyamat zökkenőmentes legyen és időben befejeződjön. Ellenkező esetben a promóció kezdése 24 órával késhet.

A promócióm elkezdődött, de még mindig nem jelenik meg. Mi az oka ennek?

Néhány tényező befolyásolhatja megjelenített promócióit:

1. Az adatforrásban lévő tételek nincsenek teljesen feldolgozva.
2. A dátum attribútumokon belüli kezdési idő helytelen volt.
3. A promotion_id attribútum értékei nem szerepeltek a termékadatforrásban.
4. A termékek adatforrásában szereplő promotion_id attribútum értéke nem egyezik pontosan a promóciós forrásban szereplő promotion_id attribútum értékével.
5. Az adatokat nem töltötték fel időben.

Megjegyzés: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az egyedi promóciók nem láthatók mobilon.

Mennyi a promóció feltöltése és a Google-on való megjelenése közötti átfutási idő?

A promóciók munkaidőben, hétfőtől péntekig tölthetők fel. A promóció feltöltése után a feldolgozás, az ellenőrzés és az érvényesítés akár 24 órát is igénybe vehet, de általában 12 órán belül befejeződik. Néhány órába is beletelhet, amíg a promóció életbe lép, miután teljesen jóváhagyták, vagy megszűnik a hirdetésekben és a díjmentes adatokban való megjelenése, miután leállította.

Hogyan szerkeszthetek egy promóciót?

A még nem jóváhagyott promóciók a promóciókészítőben vagy frissített promóciós forrás feltöltésével szerkeszthetők. A promóció jóváhagyása után továbbra is szerkesztheti az információk bizonyos részét a promóciókészítő segítségével. Ez a cikk ismerteti, hogyan szerkesztheti a promóciót és módosíthatja annak állapotát.

Mi történik a meglévő promócióimmal, amikor feltöltök egy új promóciós forrást?

Ha új promóciós forrást tölt fel a jelenlegi promóciók helyére, az új adatforrás nem állítja le és nem törli a meglévő promóciókat. A meglévő promóciók a megadott időtartamig továbbra is futnak, és az új adatforrásból származó promóciók hozzáadásával lejárnak.

Megjegyzés: A lejárt promóciók a lejárati dátumot követő egy évig a Promóciók irányítópulton maradnak.

A promócióm nem ment át az érvényesség-ellenőrzésen (promóció-ellenőrzésen), és elvégeztem a szükséges módosításokat. Hogyan kérhetek újraellenőrzést?

1. Merchant Center-fiókjában válassza a Promóciók elemet a bal oldali navigációs menüben.
2. A „Minden promóció” lapon válassza ki az újra ellenőrizni kívánt promóciót.
3. Válassza ki a ceruza ikont, végezze el a módosításokat, majd töltse fel újra.

A módosítások mentése újabb érvényesség-ellenőrzést indít el.

Hogyan tudhatom meg, hogy küldtem-e beváltási kódot a promóciómmal együtt?

Ha a promóciót a Merchant Center-fiókjában található promóciókészítő segítségével töltötte fel, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen a Promóciók irányítópultjára.
2. Keresse meg az ellenőrizni kívánt promotion_id attribútumot.
3. A promóciós kódot a „Promóciós kód” oszlopban találja.

Ha a promóciót adatforrással töltötte fel, ellenőrizze a beváltási kódokat a legutóbb feltöltött adatforrásból.

Miért jelennek meg továbbra is lejárt promócióim, amikor a Promóciók irányítópultján a promócióim állapotát a „Nem fejeződött be” értékre szűröm?

A promóció állapota arra utal, hogy a promóciót manuálisan befejezték-e a Promóciók irányítópultján. Vegye figyelembe, hogy a „Befejezett” promotion_ids attribútumok végleg le vannak tiltva, és nem használhatók fel vagy indíthatók újra.

Ha egy jóváhagyott promóció lejár, és nem fejezték be manuálisan, a promóció „Látható” állapotú marad az irányítópulton, annak ellenére, hogy már nem jelenik meg. A lejárt jóváhagyott promóciók szintén nem használhatók fel vagy indíthatók újra.