Программа "Качество магазина" создана для поощрения компаний, отличающихся высоким уровнем обслуживания.
Эта программа доступна в нескольких странах (функции различаются в зависимости от страны). По мере добавления стран/функций таблица будет обновляться.
| Страна | Сигналы качества (некоторые могут быть недоступны в отдельных странах) |
Общий показатель качества | Значок магазина высокого качества |
|---|---|---|---|
| США | Да | Да | Да |
| Австралия, Канада, Новая Зеландия | Да | Нет | Да |
| Индия, Япония | Да | Нет | Нет (появится в 2024 г.) |
| Остальные страны | Нет | Нет | Нет |
Если вы соответствуете критериям, по которым мы оцениваем качество обслуживания, вам могут быть доступны:
- значок "Магазин высокого качества", который показывается рядом с вашими товарами и повышает доверие пользователей к магазину;
- возможность продвигать товары в хорошо заметных местах размещения на вкладке "Покупки".
В рамках программы уровень обслуживания оценивается по определенным критериям, включая скорость и стоимость доставки, стоимость и сроки возврата. По каждому показателю вы получаете оценку: "Отлично", "Хорошо" или "Требует улучшения".
Как посмотреть свои оценки
Чтобы узнавать, как мы оцениваем ваш уровень обслуживания, вы можете подписаться на получение регулярных отчетов по электронной почте. Также можно посмотреть оценки в аккаунте Merchant Center.
Как подписаться на получение отчетов по электронной почте
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Нажмите на значок инструментов и настроек
.
- В подразделе "Настройки" выберите пункт Настройки.
- В разделе "Уведомления по электронной почте" установите флажки Новости и советы (ранее "Советы и рекомендации") и Отчеты.
- Нажмите Сохранить.
Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Перейдите на вкладку Развитие аккаунта.
- Выберите Качество магазина.