O programa de qualidade da loja recompensa empresas que oferecem ótimas experiências ao cliente.
Esse programa está disponível em diversos países com recursos variados. Esta tabela será atualizada conforme mais países/recursos forem adicionados.
País | Indicadores de qualidade (os indicadores específicos disponíveis podem variar de acordo com o país) |
Índice de qualidade geral | Selo "Top Quality Store" |
---|---|---|---|
EUA | Sim | Sim | Sim |
Austrália, Canadá e Nova Zelândia | Sim | Não | Sim |
Índia e Japão | Sim | Não | Não, mas vai estar disponível em 2024 |
Resto do mundo | Não | Não | Não |
Ao cumprir alguns critérios de experiência do cliente, você vai receber:
- o selo "Top Quality Store", que aparece nas informações do produto e aumenta a confiança do usuário nas suas ofertas;
- destaque nas colocações da guia "Shopping".
O programa monitora várias áreas da experiência que você oferece aos clientes, incluindo custos de frete e devolução, velocidade de envio e período para devolver itens. Você recebe a classificação "Excelente", "Comparável" ou "Oportunidade" para cada métrica.
Confira sua performance
Para conferir sua performance, ative o envio de relatórios por e-mail ou faça o login no Merchant Center.
Ativar o envio de relatórios de desempenho por e-mail
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Clique no ícone de ferramentas e configurações .
- Na coluna "Configurações", clique em Preferências.
- Na seção "Notificações por e-mail", verifique se Dicas e práticas recomendadas e Relatórios estão marcados.
- Clique em Salvar.
Fazer login no Merchant Center
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Clique na guia Crescimento.
- Clique na guia Qualidade da loja.