El programa Calidad de la tienda recompensa a las empresas que proporcionan experiencias del cliente excelentes.
Este programa está disponible en varios países con diversas funciones. A medida que haya más países o funciones disponibles, se actualizará esta tabla.
| País | Indicadores de calidad (los indicadores específicos disponibles pueden variar según el país) |
Nivel de calidad general | Insignia de Top Quality Store |
|---|---|---|---|
| US | Sí | Sí | Sí |
| CA, AU, NZ | Sí | No | Sí |
| IN, JP | Sí | No | No, disponible en 2024 |
| Resto del mundo | No | No | No |
Si cumples ciertos criterios de experiencia del cliente, es posible que obtengas lo siguiente:
- La insignia “Top Quality Store”, que aparecerá en tus fichas y puede ayudar a aumentar la confianza de los usuarios para comprar tus productos
- Una mejor posición en la pestaña de Shopping
El programa supervisa la experiencia que ofreces a los clientes en distintas áreas, como la velocidad de envío, los costos de envío, los costos de devolución y los períodos de devolución. Se te dará una calificación de Excelente, Oportunidad o Comparable por cada métrica.
Consulta tu rendimiento
Puedes ver tu rendimiento habilitando la opción para recibir informes habituales por correo electrónico o accediendo a tu cuenta de Merchant Center.
Cómo habilitar la opción para recibir informes de rendimiento por correo electrónico
- Accede a tu cuenta de Merchant Center.
- Haz clic en el ícono de herramientas y configuración
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- En la columna “Configuración”, haz clic en Preferencias.
- En la sección “Notificaciones por correo electrónico”, asegúrate de que estén marcadas las opciones Sugerencias y prácticas recomendadas y, también, Informes.
- Haz clic en Guardar.
Cómo acceder a Merchant Center
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- Haz clic en la pestaña Calidad de la tienda.