El programa de calidad de la tienda recompensa a las empresas que proporcionan una experiencia excelente a sus clientes.
Este programa está disponible en varios países y sus funciones varían. Esta tabla se actualizará a medida que estén disponibles más países o funciones.
| País | Señales de calidad (las señales específicas disponibles pueden variar según el país) |
Nivel de calidad general | Insignia Tienda de Calidad Excelente |
|---|---|---|---|
| EE. UU. | Sí | Sí | Sí |
| Australia, Canadá y Nueva Zelanda | Sí | No | Sí |
| India y Japón | Sí | No | No, disponible en el 2024 |
| Resto del mundo | No | No | No |
Si cumple determinados criterios con respecto a la experiencia que ofrece a los clientes, podrá obtener lo siguiente:
- La insignia "Tienda de Calidad Excelente", que se muestra en sus fichas y puede aumentar la confianza de los usuarios a la hora de comprar sus productos
- Una mejor posición en la pestaña Shopping
El programa monitoriza la experiencia que ofrece a sus clientes en distintas áreas, como el tiempo de envío, los gastos de envío, los gastos de devolución y el plazo de devolución. En cada métrica, se le asignará una de las siguientes valoraciones: "Excelente", "Comparable" u "Oportunidad".
Consultar el rendimiento
Para ver su rendimiento, puede optar por recibir informes de rendimiento periódicos por correo electrónico o iniciar sesión en su cuenta de Merchant Center.
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