คุณต้องส่งแอตทริบิวต์ที่จำเป็นทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ เพื่อให้โฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีที่เราแสดงต่อผู้ที่เลือกซื้อสินค้าออนไลน์เป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่นทั้งหมด หากผลิตภัณฑ์ไม่มีหรือมีค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด ระบบจะจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและแสดงพร้อมกับคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน Merchant Center
หากมีการทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center บทความนี้จะอธิบายวิธีค้นหารายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและวิธีขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่
วิธีการ
หากต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ไปที่ผลิตภัณฑ์ในบัญชี Merchant Center
- จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- ไปที่แท็บ "ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า"
- ค้นหาคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดในรายการปัญหา เช่น "ค่าที่อาจจำเป็นสำหรับ
[unit_pricing_measure]ขาดหายไป" ซึ่งคุณจะดูปัญหาเหล่านี้ได้โดยใช้ไอคอนคำเตือน - คลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ" เพื่อดูข้อมูลตัวอย่าง
- หากต้องการดาวน์โหลดรายการทั้งหมด (.csv) ของสินค้าที่ได้รับผลกระทบทุกรายการ ให้คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ที่ท้ายแถว
ที่ท้ายแถวเหตุใดผลิตภัณฑ์จึงได้รับคำเตือนอย่างต่อเนื่อง
ในบางครั้ง กระบวนการแบบอัตโนมัติของเราอาจติดป้ายกำกับผลิตภัณฑ์เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีข้อกำหนดหรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีแอตทริบิวต์ที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณก็มีตัวเลือกในการขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในหน้าผลิตภัณฑ์ (คุณจะเห็นปุ่ม "ขอรับการตรวจสอบ" ในส่วน "สถานะสินค้า")
แต่หากเราตรวจสอบและตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เดิมอีกครั้งไม่ได้
วิธีขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ในบางกรณี คุณสามารถเลือกขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่มีคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด หากใช้ตัวเลือกนี้ได้ ระบบจะแสดง "ขอรับการตรวจสอบ" ในคอลัมน์ "การดำเนินการ" ของส่วน "สถานะสินค้า" ในหน้าภาพรวมของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ซึ่งคุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้โดยทำดังนี้
- ค้นหาสินค้าในรายการ "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" ในส่วน "ผลิตภัณฑ์" ของบัญชี Merchant Center
- คลิกชื่อผลิตภัณฑ์
- ในส่วน "สถานะสินค้า" ให้คลิกขอรับการตรวจสอบข้างคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ต้องการให้ตรวจสอบ
- ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมกับลิงก์ไปยังกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
- อ่านกฎระเบียบต่างๆ แล้วเลือกช่องเพื่อแสดงว่าคุณได้ตรวจสอบข้อมูลแล้ว
- คลิกขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่
การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ หากผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องมีแอตทริบิวต์ที่กฎหมายกำหนด ระบบจะนำคำเตือนออกภายใน 24 ชั่วโมง แต่หากเราตรวจสอบและตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับคำเตือนอย่างถูกต้องแล้ว คุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เดิมอีกครั้งไม่ได้