การแจ้งเตือน

คุณจะดูเนื้อหาสำหรับทั้งประสบการณ์การใช้งาน Merchant Center Next และ Merchant Center แบบคลาสสิกได้ในศูนย์ช่วยเหลือนี้ โปรดมองหาโลโก้ที่ด้านบนของแต่ละบทความ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้บทความ Merchant Center เวอร์ชันที่เหมาะกับคุณ 

เกี่ยวกับคำเตือนเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์

ไอคอนที่กำหนดเองสำหรับส่วนหัวของบทความ Merchant Center แบบคลาสสิก

หากกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับคำเตือนเรื่องการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center Next ให้คลิกที่นี่

คุณต้องส่งแอตทริบิวต์ที่จำเป็นทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ เพื่อให้โฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรีที่เราแสดงต่อผู้ที่เลือกซื้อสินค้าออนไลน์เป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่นทั้งหมด หากผลิตภัณฑ์ไม่มีหรือมีค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับแอตทริบิวต์ที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด ระบบจะจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและแสดงพร้อมกับคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดใน Merchant Center

หมายเหตุ: เราใช้ระบบอัตโนมัติในการระบุผลิตภัณฑ์ที่อาจละเมิดกฎระเบียบท้องถิ่น ซึ่งจะใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของผู้ขายทุกราย

หากมีการทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center บทความนี้จะอธิบายวิธีค้นหารายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและวิธีขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่

วิธีการ

หากต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่ผลิตภัณฑ์ในบัญชี Merchant Center
  2. จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
  3. ไปที่แท็บ "ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า"
  4. ค้นหาคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดในรายการปัญหา เช่น "ค่าที่อาจจำเป็นสำหรับ [unit_pricing_measure] ขาดหายไป" ซึ่งคุณจะดูปัญหาเหล่านี้ได้โดยใช้ไอคอนคำเตือน Warning
  5. คลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ" เพื่อดูข้อมูลตัวอย่าง
  6. หากต้องการดาวน์โหลดรายการทั้งหมด (.csv) ของสินค้าที่ได้รับผลกระทบทุกรายการ ให้คลิกปุ่มดาวน์โหลด Download ที่ท้ายแถว

เหตุใดผลิตภัณฑ์จึงได้รับคำเตือนอย่างต่อเนื่อง

ในบางครั้ง กระบวนการแบบอัตโนมัติของเราอาจติดป้ายกำกับผลิตภัณฑ์เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีข้อกำหนดหรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันซึ่งมีแอตทริบิวต์ที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณก็มีตัวเลือกในการขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในหน้าผลิตภัณฑ์ (คุณจะเห็นปุ่ม "ขอรับการตรวจสอบ" ในส่วน "สถานะสินค้า")

แต่หากเราตรวจสอบและตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เดิมอีกครั้งไม่ได้

วิธีขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ในบางกรณี คุณสามารถเลือกขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่มีคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด หากใช้ตัวเลือกนี้ได้ ระบบจะแสดง "ขอรับการตรวจสอบ" ในคอลัมน์ "การดำเนินการ" ของส่วน "สถานะสินค้า" ในหน้าภาพรวมของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ซึ่งคุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้โดยทำดังนี้

  1. ค้นหาสินค้าในรายการ "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" ในส่วน "ผลิตภัณฑ์" ของบัญชี Merchant Center
  2. คลิกชื่อผลิตภัณฑ์
  3. ในส่วน "สถานะสินค้า" ให้คลิกขอรับการตรวจสอบข้างคำเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ต้องการให้ตรวจสอบ
  4. ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมกับลิงก์ไปยังกฎระเบียบท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
  5. อ่านกฎระเบียบต่างๆ แล้วเลือกช่องเพื่อแสดงว่าคุณได้ตรวจสอบข้อมูลแล้ว
  6. คลิกขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่
หมายเหตุ: การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่นี้มีไว้สำหรับคำเตือนด้านกฎระเบียบเท่านั้น และเจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ทีละรายการ ปัจจุบันยังไม่มีตัวเลือกการตรวจสอบผลิตภัณฑ์จำนวนมากโดยเจ้าหน้าที่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ หากผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องมีแอตทริบิวต์ที่กฎหมายกำหนด ระบบจะนำคำเตือนออกภายใน 24 ชั่วโมง แต่หากเราตรวจสอบและตัดสินว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รับคำเตือนอย่างถูกต้องแล้ว คุณจะขอรับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่สำหรับผลิตภัณฑ์เดิมอีกครั้งไม่ได้


Need more help? 

If you need help fixing issues with setting up, formatting, and uploading your feed, check out the guided feeds troubleshooter.

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก