Предупреждения о несоответствии товаров правилам

Мы стремимся к тому, чтобы товарные объявления и информация, размещенная бесплатно, соответствовали местному законодательству. Поэтому вы должны предоставлять для товаров все требуемые по закону атрибуты. Товары, у которых обязательные атрибуты указаны неверно или отсутствуют, классифицируются как не соответствующие правилам и получают предупреждение в Merchant Center.

Примечание. Поиск нарушений выполняется автоматически. Проверку проходят все товары всех продавцов.

Если вы считаете, что товар по ошибке отмечен как не соответствующий требованиям, можете запросить проверку в Merchant Center. В этой статье рассказывается, как найти список товаров, нарушающих правила, и запросить проверку специалистом.

Инструкция

Как найти товары, нарушающие правила

1. Войдите в аккаунт Merchant Center и откройте вкладку Товары.
2. Нажмите Диагностика.
3. Перейдите на вкладку Проблемы с товарами.
4. Найдите в списке предупреждение о несоответствии правилам, например "Отсутствует потенциально требуемое значение [unit_pricing_measure]". Такие проблемы будут отмечены значком .
5. В столбце "Затронутые товары" выберите Посмотреть примеры.
6. Чтобы скачать в формате CSV список всех товаров с определенной проблемой, нажмите на значок "Скачать" в конце строки.

Почему товар постоянно получает предупреждение

Иногда наша система отмечает позиции, в названии или описании которых есть слова, связанные с товарами, для которых по закону требуются атрибуты.

Если товар был ошибочно отмечен как не соответствующий требованиям, запросите его проверку специалистом. Для этого откройте страницу товара, найдите раздел "Статус элемента" и выберите "Запросить проверку".

Если нарушения все же будут выявлены, вы не сможете снова запросить проверку этого товара.

Как запросить проверку вручную

В некоторых случаях при получении предупреждения вы можете запросить проверку товара специалистом. Если такая возможность есть, то в столбце "Действия" в разделе "Статус элемента" вы увидите кнопку "Запросить проверку". Чтобы запросить повторную проверку, сделайте следующее:

1. Войдите в аккаунт Merchant Center, откройте вкладку "Товары" и перейдите к списку "Все товары".
2. Нажмите на название нужного товара.
3. Найдите раздел "Статус элемента" и выберите Запросить проверку рядом с предупреждением, которое вы хотите снять.
4. Появится всплывающее окно со ссылкой на соответствующие требования местного законодательства.
5. Изучите их и подтвердите, что ознакомились с текстом.
6. Нажмите Запросить проверку вручную.

Примечание. Запросить проверку вручную можно только для предупреждений о нарушении нормативных требований. Делать это необходимо отдельно для каждого товара. Если у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Проверка может занять до трех рабочих дней. Если для вашего товара атрибуты не требуются, предупреждение будет снято в течение 24 часов. Если же специалист выявит нарушения, вы не сможете снова запросить проверку этого товара.