Ostrzeżenia dotyczące zgodności produktów

Aby reklamy i bezpłatne informacje, które pokazujemy kupującym online, były zgodne ze wszystkimi lokalnymi przepisami, musisz dla swoich produktów przesłać wszystkie wymagane prawnie atrybuty. Jeśli produkty nie mają wymaganych prawnie atrybutów lub ich wartości są nieprawidłowe, są one klasyfikowane jako niespełniające wymogów i wyświetlane w Merchant Center z ostrzeżeniem o braku zgodności.

Uwaga: do identyfikacji produktów, które mogą naruszać lokalne przepisy, używamy automatycznych systemów. W ten sposób sprawdzamy wszystkie produkty przesyłane przez wszystkich sprzedawców.

Jeśli produkt został nieprawidłowo oznaczony jako niespełniający wymogów, możesz poprosić o sprawdzenie w Merchant Center. Z tego artykułu dowiesz się, jak znaleźć listę produktów niespełniających wymagań i jak poprosić o ich ręczne sprawdzenie.

Instrukcje

Aby znaleźć produkty oznaczone jako niezgodne z wymaganiami, wykonaj te czynności:

1. Na koncie Merchant Center przejdź do sekcji Produkty.
2. Następnie kliknij Diagnostyka.
3. Otwórz kartę „Problemy związane z produktami”.
4. Znajdź ostrzeżenie o niezgodności na liście problemów, np. „Brak potencjalnie wymaganej wartości [unit_pricing_measure]”. Aby je zidentyfikować, kliknij ikonę ostrzeżenia .
5. Kliknij Wyświetl przykłady w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”, aby wyświetlić przykładowe produkty.
6. Aby pobrać pełną listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, których dotyczy problem, kliknij przycisk Pobierz na końcu wiersza.

Dlaczego produkt nadal otrzymuje ostrzeżenie?

Czasami nasz zautomatyzowany proces może oznaczyć produkty, ponieważ zawierają one hasła lub opisy związane z podobnymi produktami, które mają wymagane prawnie atrybuty.

Aby rozwiązać ten problem, możesz na stronie produktu poprosić o ręczne sprawdzenie tego, który został automatycznie oznaczony jako niezgodny z wymaganiami (przycisk „Poproś o sprawdzenie” znajdziesz w sekcji „Stan produktu”).

Jeśli ocenimy Twój produkt i stwierdzimy, że nie spełnia on wymagań, nie będzie można ponownie poprosić o jego ręczne sprawdzenie.

Aby poprosić o ręczne sprawdzenie produktu z ostrzeżeniem o niezgodności

W niektórych przypadkach możesz poprosić o ręczne sprawdzenie produktu, który ma ostrzeżenie o niezgodności z wymaganiami. Jeśli ta opcja jest dostępna, w kolumnie „Działania” w sekcji „Stan produktu” na stronie z przeglądem produktu pojawi się informacja „Poproś o sprawdzenie”. Aby poprosić o ręczne sprawdzenie jednego z tych produktów:

1. Znajdź produkt na liście „Wszystkie produkty” w sekcji „Produkty” na koncie Merchant Center.
2. Kliknij nazwę produktu.
3. W sekcji „Stan produktu” kliknij Poproś o sprawdzenie obok ostrzeżenia o niezgodności, które chcesz sprawdzić.
4. Pojawi się wyskakujące okienko z linkiem do obowiązujących lokalnych przepisów.
5. Zapoznaj się z przepisami, a potem zaznacz pole obok oświadczenia, że te informacje są Ci znane.
6. Kliknij Poproś o ręczne sprawdzenie.

Uwaga: opcja ręcznego sprawdzenia jest dostępna tylko w przypadku oficjalnych ostrzeżeń i można sprawdzić tylko jeden produkt naraz. Obecnie nie ma opcji zbiorczego ręcznego sprawdzenia. Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy.

Ręczne sprawdzenie może zająć do 3 dni roboczych. Jeśli Twoje produkty nie potrzebują atrybutów wymaganych prawnie, ostrzeżenie zostanie usunięte w ciągu 24 godzin. Jeśli ocenimy, że ostrzeżenie dotyczące Twojego produktu jest słuszne, nie będzie można ponownie poprosić o ręczne sprawdzenie tego produktu.