כדי להבטיח שהמודעות וכרטיסי המוצר החינמיים שאנחנו מציגים לקונים באינטרנט יעמדו בכל התקנות המקומיות, אתם צריכים לשלוח את כל המאפיינים שנדרשים על פי חוק בשביל המוצרים שלכם. אם במוצרים מסוימים יהיו חסרים ערכים או אם תציינו ערכים שגויים באחד מהמאפיינים שנדרשים על פי חוק, נסווג אותם כמוצרים שלא עומדים בדרישות ונציג אותם ב-Merchant Center עם אזהרה המציינת זאת.
אם סימנו בטעות שמוצר לא עומד בדרישות, אתם יכולים לבקש בדיקה ב-Merchant Center. במאמר הזה מוסבר איך למצוא את רשימת המוצרים שלא עומדים בדרישות ואיך לבקש שיבדקו אותם בבדיקה ידנית.
הוראות
כדי למצוא את המוצרים שסומנה עבורם אי עמידה בדרישות:
- בחשבון Merchant Center, עוברים לקטע מוצרים.
- לוחצים על אבחון.
- עוברים אל הכרטיסייה 'בעיות בפריטים'.
- מוצאים ברשימת הבעיות את האזהרה לגבי אי עמידה בדרישות. לדוגמה "חסר ערך שייתכן שחובה לציין מבחינה משפטית
[unit_pricing_measure]". אתם יכולים לזהות את האזהרות לפי סמל האזהרה.
- לוחצים על 'לצפייה בדוגמאות' בעמודה 'פריטים מושפעים' כדי לראות כרטיס מוצר לדוגמה.
- כדי להוריד רשימה מלאה (בפורמט .csv) של כל הפריטים המושפעים, לוחצים על לחצן ההורדה
שבסוף השורה.
שבסוף השורה.למה מוצר ממשיך לקבל אזהרות?
מדי פעם התהליך האוטומטי עשוי לסמן מוצרים מפני שהם כוללים מונחים או תיאורים שקשורים למוצרים דומים שעבורם יש מאפיינים הנדרשים על פי חוק.
כדי לפתור את הבעיה הזו, ייתכן שתוצג בדף המוצר אפשרות לבקש בדיקה ידנית של מוצר שסומן אוטומטית עקב אי עמידה בדרישות (הלחצן 'בקשת בדיקה' מופיע בקטע 'סטטוס הפריט').
אם נבדוק את המוצר ונקבע שהוא אכן לא עומד בדרישות, לא תוכלו לבקש שוב בדיקה ידנית לאותו מוצר.
איך מבקשים בדיקה ידנית למוצר עם אזהרה לגבי אי עמידה בדרישות
במקרים מסוימים, תהיה לכם אפשרות לבקש בדיקה ידנית למוצר ספציפי עם אזהרה לגבי אי עמידה בדרישות. אם האפשרות הזו זמינה, הלחצן 'בקשת בדיקה' יופיע בעמודה 'פעולות' בקטע 'סטטוס הפריט' בדף הסקירה הכללית של המוצר. כדי לבקש בדיקה ידנית של אחד מהמוצרים האלה:
- מאתרים את הפריט ברשימה 'כל המוצרים' שבקטע 'מוצרים' בחשבון Merchant Center.
- לוחצים על שם הפריט של המוצר.
- בקטע 'סטטוס הפריט', לוחצים על בקשת בדיקה לצד האזהרה לגבי אי עמידה בדרישות שאותה אתם רוצים לבדוק.
- חלון קופץ יופיע עם קישור לתקנות המקומיות הרלוונטיות.
- בודקים את התקנות ואחר כך מסמנים את התיבה שמאשרת שקראתם את המידע.
- לוחצים על בקשת בדיקה ידנית.
הבדיקה הידנית עשויה לארוך עד 3 ימי עסקים. אם אין צורך במאפיינים שנדרשים על פי חוק עבור המוצרים שלכם, האזהרה תוסר בתוך 24 שעות. אם נבדוק את המוצר ונקבע שהאזהרה לגביו מוצדקת, לא תוכלו לבקש שוב בדיקה ידנית לאותו מוצר.