Σχετικά με τις ειδοποιήσεις συμμόρφωσης για προϊόντα

Για να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις και οι δωρεάν καταχωρίσεις που προβάλλουμε στους χρήστες που κάνουν αγορές στο διαδίκτυο πληρούν όλους τους τοπικούς κανονισμούς, πρέπει να υποβάλετε όλα τα χαρακτηριστικά που απαιτούνται από τη νομοθεσία για τα προϊόντα σας. Αν τα προϊόντα λείπουν ή έχουν εσφαλμένες τιμές για τυχόν χαρακτηριστικά που απαιτούνται από τη νομοθεσία, ταξινομούνται ως μη συμμορφούμενα και εμφανίζονται με μια ειδοποίηση συμμόρφωσης στο Merchant Center.

Σημείωση: Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα για την ταυτοποίηση προϊόντων που ενδέχεται να παραβαίνουν τους τοπικούς κανονισμούς. Αυτοί οι έλεγχοι εφαρμόζονται σε όλα τα προϊόντα για όλους τους εμπόρους.

Αν ένα προϊόν έχει επισημανθεί λανθασμένα ως μη συμμορφούμενο, μπορείτε να ζητήσετε έλεγχο στο Merchant Center. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να βρείτε τη λίστα προϊόντων που δεν συμμορφώνονται με τη νομοθεσία και πώς μπορείτε να ζητήσετε μη αυτόματο έλεγχο για αυτά.

Οδηγίες

Για να βρείτε τα προϊόντα που έχουν επισημανθεί ως μη συμμορφούμενα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, μεταβείτε στο στοιχείο Προϊόντα.
2. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγνωστικά στοιχεία.
3. Μεταβείτε στην καρτέλα Προβλήματα στοιχείων.
4. Βρείτε την ειδοποίηση συμμόρφωσης στη λίστα προβλημάτων, για παράδειγμα "Λείπει η δυνητικά απαιτούμενη τιμή [unit_pricing_measure]". Μπορείτε να τα αναγνωρίσετε από το εικονίδιο ειδοποίησης .
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή παραδειγμάτων στη στήλη "Επηρεαζόμενα στοιχεία" για να δείτε ένα δείγμα καταχώρισης.
6. Για να κατεβάσετε μια πλήρη λίστα (.csv) με όλα τα επηρεαζόμενα στοιχεία, κάντε κλικ στο κουμπί λήψης στο τέλος της σειράς.

Γιατί ένα προϊόν συνεχίζει να λαμβάνει ειδοποίηση;

Περιστασιακά, η αυτοματοποιημένη διαδικασία μας ενδέχεται να επισημάνει προϊόντα επειδή έχουν όρους ή περιγραφές που σχετίζονται με παρόμοια προϊόντα τα οποία έχουν χαρακτηριστικά που απαιτούνται από τη νομοθεσία.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, μπορεί να έχετε την επιλογή να ζητήσετε μη αυτόματο έλεγχο ενός προϊόντος που έχει επισημανθεί αυτόματα ως μη συμμορφούμενο στη σελίδα του προϊόντος σας (μπορείτε να βρείτε το κουμπί "Αίτημα ελέγχου", στην ενότητα "Κατάσταση στοιχείου").

Αν ελέγξουμε το προϊόν σας και αποφασίσουμε ότι δεν συμμορφώνεται με τη νομοθεσία, δεν θα μπορείτε να ζητήσετε ξανά μη αυτόματο έλεγχο για το ίδιο προϊόν.

Για να ζητήσετε μη αυτόματο έλεγχο ενός προϊόντος με ειδοποίηση συμμόρφωσης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα έχετε την επιλογή να ζητήσετε μη αυτόματο έλεγχο για ένα μεμονωμένο προϊόν για το οποίο υπάρχει ειδοποίηση συμμόρφωσης. Αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη, το στοιχείο "Αίτημα ελέγχου" θα εμφανίζεται στη στήλη "Ενέργειες" της ενότητας "Κατάσταση στοιχείου" στη σελίδα επισκόπησης του προϊόντος. Δείτε πώς μπορείτε να ζητήσετε μη αυτόματο έλεγχο για ένα από αυτά τα προϊόντα:

1. Βρείτε το στοιχείο στη λίστα "Όλα τα προϊόντα" στην ενότητα "Προϊόντα" του λογαριασμού σας στο Merchant Center.
2. Κάντε κλικ στον τίτλο του προϊόντος.
3. Στην ενότητα "Κατάσταση στοιχείου", κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα ελέγχου, δίπλα στην ειδοποίηση συμμόρφωσης που θέλετε να ελέγξετε.
4. Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο με έναν σύνδεσμο για τους ισχύοντες τοπικούς κανονισμούς.
5. Διαβάστε τους κανονισμούς και, στη συνέχεια, επιλέξτε το πλαίσιο που επιβεβαιώνει ότι διαβάσατε τις πληροφορίες.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα για μη αυτόματο έλεγχο.

Σημείωση: Αυτός ο μη αυτόματος έλεγχος είναι διαθέσιμος μόνο για κανονιστικές ειδοποιήσεις και γίνεται για ένα προϊόν κάθε φορά. Προς το παρόν, δεν υπάρχει επιλογή μαζικού μη αυτόματου ελέγχου. Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης για επιπλέον βοήθεια.

Μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί ο μη αυτόματος έλεγχος. Αν τα προϊόντα σας δεν χρειάζονται χαρακτηριστικά που απαιτούνται από τη νομοθεσία, η ειδοποίηση θα καταργηθεί εντός 24 ωρών. Αν ελέγξουμε το προϊόν σας και αποφασίσουμε ότι ορθώς έλαβε μια ειδοποίηση, δεν θα μπορείτε να ζητήσετε ξανά μη αυτόματο έλεγχο για το ίδιο προϊόν.