للتأكّد من أنّ الإعلانات والبيانات المجانية التي نعرضها للمستخدمين الذين يتسوّقون على الإنترنت تتوافق مع جميع اللوائح المحلية، عليك تقديم جميع السمات المطلوبة قانونيًا لمنتجاتك. إذا كانت المنتجات غير متوفّرة أو تحتوي على قيم غير صحيحة لأيّ سمات مطلوبة قانونيًا، سيتم تصنيف المنتجات بأنّها غير متوافقة وسيظهر عليها تحذير متعلّق بالتوافق في Merchant Center.
إذا تم بشكل غير صحيح وضع علامة على منتج معيّن بأنّه غير متوافق، يمكنك طلب إجراء مراجعة في Merchant Center. توضّح هذه المقالة كيفية العثور على قائمة بالمنتجات غير المتوافقة وكيفية طلب إجراء مراجعة يدوية لها.
التعليمات
يُرجى اتّباع الخطوات التالية للعثور على المنتجات التي تم وضع علامة عليها بأنّها غير متوافقة:
- انتقِل إلى المنتجات في حسابك على Merchant Center.
- انقر بعد ذلك على بيانات التشخيص.
- انتقِل إلى علامة التبويب "المشاكل في السلع".
- ابحث عن التحذير المتعلّق بالتوافق في قائمة المشاكل، مثلاً "عدم توفّر قيمة يُحتمل أنّها مطلوبة
[unit_pricing_measure]". يمكنك التعرّف على التحذيرات من خلال رمز التحذير.
- انقر على الاطّلاع على الأمثلة في عمود "السلع المتأثرة" للاطّلاع على نموذج بيانات.
- لتنزيل قائمة (.csv) كاملة تتضمّن كلّ السلع المعنيّة، انقر على زر التنزيل
في نهاية الصف.
في نهاية الصف.لماذا يتلقّى أحد المنتجات تحذيرًا باستمرار؟
في بعض الأحيان، قد تضيف عمليتنا المُبرمَجة تصنيفات عدم التوافق إلى المنتجات لأنّها تتشارك عبارات أو أوصافًا مرتبطة بمنتجات مشابهة لها تحتوي على سمات مطلوبة قانونيًا.
للمساعدة في حلّ هذه المشكلة، قد يتوفّر لك خيار طلب إجراء مراجعة يدوية لمنتج تم وضع علامة عليه تلقائيًا بأنّه غير متوافق في صفحة المنتج (يمكنك العثور على الزر "طلب مراجعة" في قسم "حالة السلعة").
إذا راجعنا المنتج وتبيّن لنا أنّه غير متوافق، لن تتمكّن من طلب إجراء مراجعة يدوية للمنتج نفسه مرّة أخرى.
لطلب إجراء مراجعة يدوية لمنتج تلقّى تحذيرًا متعلّقًا بالتوافق
في بعض الحالات، سيتوفّر لك خيار طلب إجراء مراجعة يدوية لمنتج فرديّ تلقّى تحذيرًا متعلّقًا بالتوافق. إذا كان هذا الخيار متاحًا، سيتم إدراج زر "طلب مراجعة" في عمود "الإجراءات" ضمن قسم "حالة السلعة" في صفحة النظرة العامة الخاصة بالمنتج. وفي ما يلي كيفية طلب إجراء مراجعة يدوية لأحد هذه المنتجات:
- ابحث عن السلعة في قائمة "كل المنتجات" ضمن "المنتجات" في حسابك على Merchant Center.
- انقر على عنوان المنتج.
- في قسم "حالة السلعة"، انقر على طلب مراجعة بجانب التحذير المتعلّق بالتوافق والذي تريد أن تتم مراجعته.
- ستظهر نافذة منبثقة تتضمّن رابطًا يؤدي إلى اللوائح المحلية السارية.
- راجِع اللوائح، ثم ضَع علامة في المربّع للإقرار بأنّك راجعت المعلومات.
- انقر على طلب مراجعة يدوية.
قد يستغرق إكمال المراجعة اليدوية ما يصل إلى 3 أيام عمل. إذا لم تكن بحاجة إلى إضافة أيّ سمات مطلوبة قانونيًا إلى منتجاتك، ستتم إزالة التحذير في غضون 24 ساعة. وإذا راجعنا منتجك وتبيّن لنا أنّه تلقّى تحذيرًا ناتجًا عن سبب وجيه، لن تتمكّن من طلب إجراء مراجعة يدوية للمنتج نفسه مرّة أخرى.