ثمة مشكلة يجب حلّها في حسابك المرتبط قبل طلب مراجعة حساب Merchant Center.
وجدت Google حسابًا على "إعلانات Google" معلَّقًا مرتبطًا بحسابك على Merchant Center. يجب حلّ مشكلة تعليق حساب "إعلانات Google" لكي تبدأ عملية مراجعة مشكلة تعليق حسابك على Merchant Center.
ملاحظة:في حال إزالة حساب "إعلانات Google" المعلَّق أو إلغاء ربطه بحسابك على Merchant Center، لن يؤدي ذلك إلى إلغاء تعليق حسابك على Merchant Center أو إلى حلّ المشكلة. إذا كان حساب "إعلانات Google" المعلّق مرتبطًا بحسابك على Merchant Center، يجب حلّ مشكلة تعليق "إعلانات Google" لكي نتمكّن من مراجعة المشكلة في حسابك على Merchant Center.
التعليمات
- يمكنك حلّ المشكلة المتعلقة بحسابك على "إعلانات Google" من خلال ملء نموذج طلب إعادة النظر في قرار تعليق حساب "إعلانات Google". وسيتواصل معك فريق الدعم في غضون 5 أيام عمل بشأن حالة حسابك.
- بعد إلغاء تعليق حسابك على "إعلانات Google"، سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- طلب إجراء مراجعة:
إذا تم رفض حسابك أو منتجك، يمكنك حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة، أو الاعتراض على المشكلة وطلب إجراء مراجعة. قد تكون هناك خطوات إضافية يمكنك اتّخاذها استنادًا إلى المشكلة، مثل خيارات إثبات الهوية.
إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. في بعض الحالات، يكون هناك حدّ أقصى لعدد المراجعات التي يمكنك طلبها. سيتم تحديد هذا الحدّ.
أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، قد تتمكّن أيضًا من الانتقال إلى تطبيقك التابع لجهة خارجية من أجل طلب إجراء مراجعة.