Thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] giúp bạn thiết lập giá dành cho thành viên và điểm khách hàng thân thiết trong tài khoản Merchant Center. Việc thêm thuộc tính này giúp Google trình bày chính xác các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết trên các sản phẩm của Google.
Trên trang này
Trường hợp sử dụng
Không bắt buộc
Thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] là một thuộc tính nhóm không bắt buộc đối với tất cả sản phẩm. Thuộc tính này dùng để chỉ định giá và điểm khách hàng thân thiết của sản phẩm dành cho thành viên của chương trình khách hàng thân thiết mà bạn đã thiết lập trong Merchant Center.
[loyalty_program]. Thuộc tính này chỉ bắt buộc nếu bạn muốn trình bày giá dành cho thành viên và các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết ở cấp mặt hàng.Thuộc tính phụ
Thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] có 5 thuộc tính phụ:
- Nhãn chương trình
[program_label](bắt buộc): Đây là nhãn chương trình khách hàng thân thiết được thiết lập trong chế độ cài đặt chương trình khách hàng thân thiết trong Merchant Center. Thuộc tính phụ này giúp Google liên kết chương trình khách hàng thân thiết của bạn với các mặt hàng đủ điều kiện. - Nhãn phân cấp
[tier_label](bắt buộc): Thuộc tính phụ nhãn phân cấp[tier_label]phân biệt lợi ích theo cấp mặt hàng giữa từng cấp. Giá trị này cũng được đặt trong chế độ cài đặt chương trình trong Merchant Center. Đây là giá trị bắt buộc nếu bạn điều chỉnh nguồn cấp dữ liệu ngay cả khi chương trình khách hàng thân thiết của bạn chỉ có 1 cấp. - Điểm khách hàng thân thiết
[loyalty_points](không bắt buộc): Điểm khách hàng thân thiết[loyalty_points]là một thuộc tính tuỳ chỉnh cho biết số điểm mà thành viên nhận được khi mua sản phẩm trên trang web của bạn. Đây phải là một số nguyên vì phân số không được hỗ trợ. Bạn có thể chỉ định thuộc tính phụ điểm khách hàng thân thiết[loyalty_points]ở cấp bậc. - Ưu đãi hoàn tiền
[cashback_for_future_use](không bắt buộc): Được dành riêng để sử dụng trong tương lai - Giá
[price]: Thuộc tính phụ này giúp bạn thêm giá dành riêng cho thành viên vào nguồn cấp dữ liệu. Mức giá này sẽ xuất hiện cùng với giá dành cho người chưa phải là thành viên để giúp người mua sắm biết được lợi ích khi tham gia chương trình của bạn.
[loyalty_points] và nhãn chương trình [program_label]. Thuộc tính phụ [price] chỉ dành cho người bán ở Hoa Kỳ.Người bán ở Hoa Kỳ cũng có thể trình bày các lợi ích vận chuyển theo cấp trong chương trình khách hàng thân thiết. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của chương trình khách hàng thân thiết.
Đối với người bán ở Nhật Bản, lợi ích duy nhất có thể áp dụng của chương trình khách hàng thân thiết là điểm khách hàng thân thiết. Trong Merchant Center, bạn có thể đặt tỷ lệ nhận điểm mặc định khi thiết lập chương trình khách hàng thân thiết. Theo mặc định, tất cả mặt hàng sẽ xuất hiện cùng lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết này. Nếu sản phẩm của bạn có tỉ lệ nhận điểm không khớp với tỷ lệ nhận điểm mặc định, bạn có thể sử dụng nhãn chương trình [program_label], nhãn phân cấp [tier_label] và điểm khách hàng thân thiết [loyalty_points] trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết [loyalty_program] để thay thế giá trị mặc định.
Định dạng
Hãy làm theo các nguyên tắc định dạng này để đảm bảo Google hiểu được dữ liệu mà bạn đang gửi. Tìm hiểu thêm về cách gửi dữ liệu sản phẩm
| Loại | Chuỗi (Ký tự Unicode. Chỉ nên dùng bộ mã ASCII) |
Ví dụ dưới đây cho thấy một mặt hàng có giá 100000 VND, và giả định rằng bạn có 2 bậc trong chương trình khách hàng thân thiết là "bạc" và "vàng". Trong trường hợp này, nếu thành viên bạc nhận được 10 điểm thì thành viên vàng sẽ nhận được 20 điểm.
| Định dạng tệp | Giá trị mẫu |
| Nguồn cấp dữ liệu văn bản |
Định dạng tiêu đề thuộc tính bằng cách thêm các thuộc tính phụ mà bạn đang gửi. Thêm thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết Ví dụ: Để gửi 3 thuộc tính phụ nhãn chương trình
Nếu cung cấp tất cả 5 thuộc tính phụ mặc định, bạn chỉ cần cung cấp tên thuộc tính ( Định dạng giá trị bằng cách gửi các giá trị cho thuộc tính phụ và phân cách chúng bằng dấu hai chấm (
|
| Nguồn cấp dữ liệu XML |
|
Để định dạng dữ liệu của bạn cho Content API, vui lòng xem Content API for Shopping.
Hãy làm theo ví dụ định dạng nếu bạn đang sử dụng nguồn cấp dữ liệu bổ sung để cung cấp thông tin về chương trình khách hàng thân thiết
| Cột |
Ví dụ loyalty_program(program_label:tier_label:price:cashback_for_future_use:loyalty_points) |
loyalty_program |
my_loyalty_program:silver:10 USD::10,my_loyalty_program:gold:9 USD::20 |
Lưu ý: Nhãn chương trình và nhãn phân cấp sẽ được dùng để thiết lập lợi ích vận chuyển. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập chế độ cài đặt thông tin vận chuyển của chương trình khách hàng thân thiết
- Đối với nguồn cấp dữ liệu văn bản, bạn phải nhập dấu hai chấm.
- Nếu muốn bỏ trống một số thuộc tính phụ, hãy dùng chuỗi trống để đại diện cho chúng.
- Dùng dấu phẩy để tách giá trị của các bậc thành viên khác nhau. Đừng thêm dấu cách sau dấu phẩy.
Yêu cầu tối thiểu
Bạn phải đáp ứng những yêu cầu này để đăng các lợi ích của chương trình khách hàng thân thiết lên Google. Nếu bạn không tuân thủ những yêu cầu này, chúng tôi sẽ từ chối chương trình khách hàng thân thiết của bạn và thông báo cho bạn trong tài khoản Merchant Center.
- Đảm bảo rằng bạn tuân thủ các tiêu chuẩn biên tập của Google bằng cách tham khảo trung tâm trợ giúp, đồng thời đảm bảo rằng dữ liệu về lợi ích và chương trình của bạn đáp ứng các yêu cầu.
- Đảm bảo rằng đơn vị tiền tệ của thuộc tính phụ giá
[price]của thuộc tính điểm khách hàng thân thiết[loyalty_points]khớp với đơn vị tiền tệ của thuộc tính giá [price]. - Đảm bảo rằng thuộc tính phụ giá
[price]của thuộc tính điểm khách hàng thân thiết[loyalty_points]không cao hơn thuộc tính giá[price]. - Đảm bảo rằng các thuộc tính phụ nhãn chương trình
[program_label]và nhãn phân cấp[tier_label]của thuộc tính điểm khách hàng thân thiết[loyalty_points]khớp với một trong các nhãn chương trình và nhãn phân cấp được thiết lập trong tài khoản Merchant Center. - Đảm bảo rằng dữ liệu mà bạn cung cấp cho Google khớp với dữ liệu hiển thị trên trang web của bạn. Google sẽ kiểm tra để đảm bảo rằng các thông tin về lợi ích và chương trình mà bạn gửi trong Merchant Center khớp với thông tin hiển thị trên trang web của bạn.
- Đảm bảo rằng giá dành cho thành viên được trình bày rõ ràng trên trang web, hoặc trong trang mô tả sản phẩm (dưới dạng giá trị bằng tiền hoặc tỷ lệ phần trăm giảm giá) hoặc trên trang tổng quan về chương trình khách hàng thân thiết.
Các phương pháp hay nhất
Các phương pháp hay nhất này có thể giúp bạn không chỉ đáp ứng các yêu cầu cơ bản mà còn tối ưu hoá hiệu suất dữ liệu của chương trình khách hàng thân thiết.
- Gửi giá trị chính xác cho giá dành cho thành viên. Ví dụ: Hãy gửi 10.100 VND thay vì 10.012 VND, nếu không thì chúng tôi sẽ làm tròn giá trị mà bạn gửi.
- Tận dụng thuộc tính phụ giá trong thuộc tính chương trình khách hàng thân thiết và cập nhật nguồn cấp dữ liệu để cung cấp giá dành cho thành viên thay vì thiết lập quy tắc nguồn cấp dữ liệu (trừ phi 100% sản phẩm của bạn đủ điều kiện áp dụng giá chiết khấu theo mức cố định dành cho thành viên). Việc này sẽ giúp cải thiện độ chính xác và giảm khả năng bạn không đủ điều kiện để đăng giá của chương trình khách hàng thân thiết.