בדף הזה
- ציות למדיניות בנושא מודעות שופינג
- קידום מוצרים רק אם הם זמינים לרכישה ישירה
- שימוש בשפה נתמכת
- הצגת המדיניות בנושא החזרת מוצרים והחזרים כספיים
- איסוף מידע על המשתמשים באופן אחראי ומאובטח
- ציות לדרישות ברמת האתר
- התאמת הנתונים למפרט נתוני המוצרים
- כניסה לחשבון Merchant Center באופן סדיר
ציות למדיניות בנושא מודעות שופינג
ודאו שהמוצרים שאתם מתכוונים לפרסם עומדים בדרישות של המדיניות הרלוונטית של Google שופינג.
קידום מוצרים רק אם הם זמינים לרכישה ישירה
המוצרים שאתם מקדמים במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים צריכים להיות זמינים לרכישה בחנות הווירטואלית שלכם.
אסור להשתמש במודעות שופינג ובכרטיסי מוצר חינמיים כדי לקדם קישורים למוצרים של שותפים עצמאיים או קישורים מסוג תשלום לפי קליק (PPC), אלא אם אתם חלק משירות השוואת מחירים (CSS) במדינה שבה פועלת תוכנית CSS.
שימוש בשפה נתמכת
כשמפרסמים מוצרים, צריך להשתמש בשפה שנתמכת ב-Merchant Center. חשוב לשלוח נתוני מוצרים נפרדים לכל שפה, ולקשר אותם לדפי הנחיתה בשפה המתאימה.
ספציפית, צריך להשתמש באותה שפה עבור:
- האתר שלכם
- נתוני המוצרים ששולחים
- השפה שאתם בוחרים בזמן הרישום של נתוני המוצרים
הצגת המדיניות בנושא החזרת מוצרים והחזרים כספיים
עליכם להוסיף את הפרטים של מדיניות החזרת המוצרים למודעות השופינג ולכרטיסי המוצר החינמיים בנתוני המוצרים. בנוסף, הלקוחות אמורים למצוא בקלות את מדיניות החזרת המוצרים באתר שלכם.
במדיניות צריך להסביר בדיוק איך אתם מטפלים בהחזרים כספיים ובהחזרת מוצרים, כולל:
- מה המשתמש צריך לעשות
- באילו נסיבות אתם מאפשרים החזרים כספיים והחזרת מוצרים
- עד מתי אפשר להחזיר מוצרים
- בתוך כמה זמן מתבצע ההחזר הכספי
גם אם אין אצלכם אפשרות לקבל החזר כספי או להחזיר מוצרים, אתם צריכים להצהיר על המדיניות הזו באופן מפורש.
חשוב לזכור: הטיפול בהחזרת המוצרים ובהחזרים הכספיים הוא באחריותכם. אנחנו ב-Google לא מתערבים באישור החזרים כספיים או החזרת מוצרים, ולא מטפלים בנושאים האלה.
איסוף מידע על המשתמשים באופן אחראי ומאובטח
עליכם לנהוג בזהירות במידע שאתם אוספים מהמשתמשים:
- האיסוף של מידע אישי, כמו מספרי כרטיס אשראי, צריך להתבצע באופן מאובטח בדף שמוגן באמצעות SSL
- אסור לסחור בפרטי הקשר של המשתמשים
- אסור להציג במודעות מידע אישי או תמונות של משתמשים ללא הסכמתם
- אסור שהמטרה העיקרית של האתר שלכם תהיה איסוף מידע אישי של משתמשים
- אסור להציע פריטים בחינם או תמריצים, למעט בנסיבות מסוימות:
- כשלקוח קונה מוצר
- כחלק מקמפיין שיווקי
- אם המטרה העיקרית אינה איסוף מידע אישי מהמשתמשים
ציות לדרישות ברמת האתר
חשוב לוודא שהפרטים ליצירת קשר מוצגים בבירור באתר שלכם. דוגמאות: טופס ליצירת קשר, קישור לדף העסקי ברשתות החברתיות, כתובת אימייל או מספר טלפון.
בשלב התשלום, חשוב לספק למשתמשים אפשרות לשלם באמצעי תשלום מקובל אחד לפחות. לדוגמה, כרטיס אשראי, כרטיס חיוב מיידי, חשבוניות או תשלום במעמד המסירה.
אתם צריכים להציג באתר באופן ברור ובולט את כל התנאים הקשורים, מודל התשלום והסכום המלא – גם לפני הרכישה וגם אחריה.
חשוב לוודא שאין תקלות בהוספה של מוצרים לעגלת הקניות ובהשלמת תהליך התשלום.
התאמת הנתונים למפרט נתוני המוצרים
כשהמוצרים שלכם מוכנים לשליחה דרך Merchant Center, עליכם להזין את נתוני המוצרים בפורמט המתאים לפי מפרט נתוני המוצרים, אחרת המוצרים עלולים להיפסל.
כניסה לחשבון Merchant Center באופן סדיר
כדי שהחשבון שלכם ב-Merchant Center יישאר פעיל, אתם צריכים להיכנס אליו לפחות פעם ב-14 חודשים.