Jakie informacje o dostawie muszę podać?

Należy podać czas dostawy, koszty dostawy i kraje, aby powiązać te informacje o dostawie. Te informacje prześlesz w sekcji „Dostawa i zwroty” na swoim koncie.

Otwórz zasady dostawy

Na tej stronie

• Czas dostawy
• Koszt dostawy
• Aktualizowanie informacji o dostawie za pomocą Merchant API

---

Czas dostawy

Należy podać informacje o czasie dostawy. Obejmuje to:

• Ostateczny termin składania zamówień to data i godzina, do której klienci muszą złożyć zamówienie, aby otrzymać je w szacowanym czasie.
• Czas obsługi zamówienia to liczba dni roboczych potrzebnych do przetworzenia zamówienia przed jego wysyłką. Zwykle rozpoczyna się po złożeniu zamówienia przez klienta i kończy, gdy przewoźnik odbierze paczkę do wysyłki.
• Czas przewozu to liczba dni roboczych potrzebnych przewoźnikowi na dostarczenie paczki po odebraniu jej z Twojego magazynu.

---

Koszt dostawy

Musisz też podać nam swój koszt dostawy.

Koszt dostawy obejmuje koszt przewoźnika oraz inne koszty bezpośrednio związane z dostawą. Koszty związane z dostawą mogą obejmować obsługę zamówienia, dostawę, wysyłkę, logistykę lub opłaty przewoźnika. Koszt dostawy dotyczy dostawy do lokalizacji klienta, a nie do firmy lub osobnego punktu odbioru.

Uwaga: dostawa do punktu odbioru to usługa świadczona przez zewnętrznego przewoźnika (nieobsługiwana przez sprzedawcę), w ramach której produkty są dostarczane do wyznaczonych miejsc odbioru, takich jak punkty dostępu UPS, a nie bezpośrednio na adres klienta.

Reguły według kraju

• W przypadku Kanady podaj koszty dostawy bez podatków.
• W przypadku Finlandii, Norwegii i Szwecji możesz podać koszt dostawy do punktu odbioru obsługiwanego przez określonych przewoźników krajowych.
  • W przypadku Norwegii i Szwecji: PostNord, DHL, Bring, Schenker
  • W przypadku Finlandii: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto
• Kraje, w których obecnie można dzielić koszty dostawy na adres domowy, adres firmowy lub do punktu odbioru:
  • Argentyna*
  • Austria
  • Belgia
  • Chile*
  • Czechy
  • Dania
  • Niemcy
  • Grecja
  • Węgry
  • Islandia
  • Włochy
  • Francja
  • Holandia
  • Norwegia
  • Polska
  • Portugalia
  • Rumunia
  • Słowacja
  • Hiszpania
  • Wielka Brytania
• Punkty odbioru muszą należeć do firm zewnętrznych, być dostępne dla innych sprzedawców i znajdować się w pobliżu lokalizacji kupującego. Automaty paczkowe to popularny typ punktu odbioru.
• W przypadku Argentyny i Chile możesz podać koszt dostawy do odbioru w sklepie.

Jeśli wysyłasz produkty za granicę

• W takim przypadku zwykle naliczasz dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne i importowe. Podaj te koszty tylko wtedy, gdy przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za odprawę celną towarów, a koszt ten jest podany w warunkach dostawy na Twojej stronie. Dostawa powinna też obejmować koszty ubezpieczenia związane z każdym z wymienionych wyżej warunków.

Jak rozwiązać problemy z dostawą:

• Sprawdź, czy dane produktów są prawidłowo przesłane i zawierają wymagane informacje.
• Podczas przesyłania kosztów dostawy do punktu odbioru sprawdź, czy istnieją jakieś przepisy obowiązujące w danym kraju oraz z których usług przewozu można korzystać.
• Potwierdź, że koszty dostawy dotyczą lokalizacji klienta, a nie firmy czy osobnego punktu odbioru (z wyjątkiem określonych krajów).
• W przypadku dostawy za granicę nie uwzględniaj dodatkowych kosztów, takich jak cło i podatki importowe, chyba że przewoźnik oferuje obsługę procedur celnych i podaje koszt na Twojej stronie. W kosztach dostawy uwzględnij koszty ubezpieczenia.

Uwaga: dowiedz się więcej o tym, jak wysyłać produkty do Korei Południowej.

Informacje o dostawie możesz też przesłać z danymi produktów.

Gdy w danych produktów znajdują się wartości kosztu dostawy, informacje o dostawie na poziomie produktu zastąpią wartość na poziomie konta. Czas obsługi i czas przewozu skonfigurowane na poziomie konta będą ignorowane, nawet jeśli wartości te nie zostaną uwzględnione w danych produktów.

Jak wykluczyć określone stany lub terytoria z ustawień dostawy

1. W menu „Produkty i sklep” kliknij Dostawa i zwroty.

2. Kliknij Zasady dostawy, a następnie Dodaj zasady dostawy.

3. Wybierz Dostawa produktów dostępnych online lub Dostawa produktów dostępnych lokalnie, a następnie Koszty dostawy.

4. Wybierz Miejsce docelowe i określ „Typ miejsca docelowego”, wybierając jedną z opcji: „Stany” lub „Kody pocztowe”.

5. W sekcji „Koszty” kliknij Nie podlega dostawie, a następnie Zapisz.

---

Aktualizowanie informacji o dostawie za pomocą Merchant API

Zasady dostawy możesz aktualizować za pomocą interfejsu Merchant API. Pamiętaj, że gdy skonfigurujesz dostawę za pomocą Merchant API, konfiguracja ta może mieć pewne ograniczenia. Dowiedz się więcej o ustawieniach dostawy w Merchant API.

Limity reprezentacji zasobów

Poniższe limity opisują istotne ograniczenia dotyczące niektórych wartości ciągów znaków i pól tablic w reprezentacjach zasobów używanych w Merchant API. Te limity są takie same w przypadku Merchant API i odpowiadających im funkcji w Merchant Center. Ta lista limitów może być niekompletna, a podanych limitów nie można zwiększyć.

Zasób	Pole	Limit
shippingsettings	Usługi dostawy na kraj (services)	20
	Grupy dostawy na usługę dostawy (rateGroups)	20
	Etykiety na grupę dostawy (applicableShippingLabels)	30
	Podtabele na grupę dostawy (subtables)	100
	Liczba wierszy lub kolumn w pojedynczej tabeli stawek	150
	Długość etykiet wysyłki	100

Liczba wierszy lub kolumn w tabeli stawek wpływa na te pola tablicy:

• Pola tablicy w elementach rowHeaders lub columnHeaders:
  • prices[]
  • weights[]
  • numberOfItems[]
  • postalCodeGroupNames[]
  • locations[]
  • rows[]
  • Cells[]

Dowiedz się więcej o limitach.