Quelles informations de livraison dois-je fournir ?

Vous devez spécifier les délais de livraison, les frais de port et les pays pour associer ces informations de livraison. Indiquez-les dans l'onglet "Livraison" de la section "Produits".

Sur cette page

• Délai de livraison
• Frais de port

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Délai de livraison

Vous devez fournir des informations sur le délai de livraison. Celles-ci incluent les suivantes :

• L'heure limite pour commander correspond à l'heure avant laquelle le client doit passer commande pour respecter vos estimations de livraison.
• Le temps de traitement correspond au nombre de jours ouvrés nécessaires au traitement d'une commande avant son expédition. Il débute normalement au moment où le client passe commande et se termine lorsqu'un transporteur récupère le colis pour le livrer.
• Le délai d'acheminement correspond au nombre de jours ouvrés nécessaires au transporteur pour livrer un colis une fois celui-ci récupéré dans vos locaux.

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Frais de port

Vous devez également indiquer vos frais de port.

Ces frais couvrent le coût facturé par le transporteur et tous les autres coûts directement liés à la livraison. Ceux-ci peuvent inclure les frais de traitement, de livraison, d'expédition, de logistique ou de transporteur. Indiquez les frais de port correspondant à la zone géographique du client, et non à celle d'un commerçant ou d'un point retrait distinct.

Remarque : La livraison en point de retrait est un service fourni par un transporteur tiers (qui n'est pas géré par le marchand) qui consiste à livrer les articles à des points de retrait désignés, tels que des points d'accès UPS, plutôt que directement à l'adresse du client.

Règles par pays

• Pour le Canada, indiquez les frais de port hors taxes.
• Pour la Finlande, la Norvège et la Suède, vous pouvez également indiquer les frais de port vers un point retrait correspondant à des transporteurs spécifiques en fonction du pays.
  • Pour la Norvège et la Suède : PostNord, DHL, Bring et Schenker
  • Pour la Finlande : Posti.fi, DHL, Bring, Schenker et Matkahuolto
• Pays dans lesquels vous pouvez appliquer les mêmes frais de port pour une livraison à domicile/à une adresse professionnelle ou en point retrait :
  • Argentine*
  • Autriche
  • Belgique
  • Chili*
  • République tchèque
  • Danemark
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Islande
  • Italie
  • France
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Espagne
  • Royaume-Uni
• Pour l'Argentine et le Chili, vous pouvez définir les frais de port vers un point retrait ou un magasin où la commande peut être retirée.

Si vous expédiez vos produits à l'étranger

• Dans ce cas, les livraisons entraînent en principe des coûts supplémentaires tels que les droits de douane ou la taxe à l'importation. N'incluez pas ces coûts, sauf si le transporteur est entièrement responsable du traitement des produits à la douane et si le coût est précisé dans des conditions de livraison sur votre site Web. Ils doivent aussi comprendre les coûts d'assurance liés à l'une ou l'autre des conditions ci-dessus.

Remarque : Découvrez comment expédier des articles en Corée du Sud.

Vous pouvez également indiquer les informations de livraison dans vos données produit.

Lorsque vos données produit contiennent des frais de port, les informations de livraison définies au niveau du produit en question remplacent celles définies au niveau du compte. Les temps de traitement et les délais d'acheminement configurés au niveau du compte sont ignorés, même si ces valeurs ne sont pas définies dans vos données produit.