Lembretes
- Se você oferece diferentes informações de frete para um produto no mesmo país, vamos calcular o menor custo para cada caso e mostrar esse valor e a velocidade de envio aos usuários. Se o custo de frete for o mesmo, usaremos as informações de frete com a velocidade de envio mais rápida.
- Para fornecer várias dimensões de frete para um produto no mesmo país, por exemplo, definir a taxa com base em peso e preço, crie uma tabela de custos avançada.
- Os custos de frete que você envia ao Merchant Center devem ser o mais próximos possível aos do seu site. Se não for possível informar os custos com precisão, superestime os valores enviados.
- Os preços e os tempos de entrega configurados com o atributo frete
[shipping]vão substituir as configurações do nível da conta para o local correspondente do produto se o subatributo preço[price]for enviado. Para evitar comportamentos inesperados, suas configurações de frete precisam ser consistentes no nível das definições da conta e dos dados de produtos no nível dos itens. - As atualizações nas configurações de frete feitas usando a API automatizada, incluindo as feitas por uma plataforma de terceiros, como a Shopify, podem substituir as atualizações manuais do Merchant Center.
- Os detalhes da taxa de frete não podem ser importados automaticamente no Merchant Center se você usa um app de terceiros para gerar taxas de frete na Shopify. É necessário configurar manualmente as taxas de frete na sua conta do Merchant Center.
É possível configurar o frete usando os métodos abaixo, cada um com suas opções.
| Search Console | Criador de loja | Merchant Center | Merchant Center com rótulos do feed | Feeds ou API Merchant | |
| O mesmo frete para todos os produtos | |||||
| Oferecer condições de valor do pedido | |||||
| O mesmo frete para todos os produtos, com exceções | |||||
| Frete com base em variáveis como o peso | |||||
| Custo de frete doméstico de acordo com a transportadora | |||||
| Suporte ao comércio internacional | |||||
| Frete expresso | |||||
| Entrega no mesmo dia | |||||
| Velocidade de envio doméstico de acordo com a transportadora | |||||
| Retirada local | |||||
| Frete do programa de fidelidade | |||||
| Frete de acordo com a região | |||||
| O mesmo frete para todos os produtos, com exceções | |||||
| O frete pode ser diferente para cada produto | |||||
| Retirada hoje |
Etapa 1 de 6: adicionar atributos relacionados ao frete aos seus produtos (opcional)
Rótulo para envio
- As informações de frete podem ser associadas a todos os produtos ou a grupos de produtos. Essa última configuração pode ser especificada com o atributo rótulo para envio
[shipping_label]. - Esse atributo precisa ser adicionado aos produtos antes de definir as configurações de frete.
Peso e dimensão com embalagem
- Para definir os custos de frete com base no peso, envie o atributo peso com embalagem
[shipping_weight]. - Para usar os custos de frete calculados pela transportadora, insira o peso e as dimensões do pacote do produto usando os seguintes atributos:
Saiba como fazer edições rápidas nas informações do produto no Merchant Center.
Saiba como adicionar produtos de um arquivo ao Merchant Center.
Saiba como adicionar produtos ao Merchant Center usando as Planilhas Google.
Etapa 2 de 6: criar informações de frete
- Acesse Envio e devoluções em "Produtos e loja" no menu de navegação à esquerda.
- Navegue até a guia "Políticas de frete" e selecione Adicionar política de frete.
Etapa 3 de 6: escolher os países para onde você envia produtos
Selecione um ou vários países para onde você envia que tenham os mesmos custos e opções de frete. Esse deve ser o local para onde você quer enviar, e não necessariamente de onde o pedido será enviado ou onde sua empresa está sediada.
- É possível especificar vários países em uma única informação de frete ou criar uma para cada país. Para usar opções específicas de um país, como taxa da transportadora, crie uma informação de frete separada para esse local.
- Se você converter a informação de frete em uma configuração para vários países usando qualquer um desses recursos, eles serão removidos.
Etapa 4 de 6: escolher quais produtos serão associados a essas informações de frete
- Selecione "Todos os produtos" ou "Produtos específicos".
- Se você selecionar a segunda opção, escolha na lista de rótulos para envio detectados com os dados do produto.
Observação: só é possível usar a opção "Produtos específicos" se:
- As informações de frete já estiverem ativas para todos os produtos.
- O rótulo para envio já tiver sido adicionado aos produtos.
Se nenhum rótulo para envio estiver disponível na lista, adicione o atributo rótulo para envio [shipping_label] aos produtos.
Etapa 5 de 6: decidir como você quer determinar a velocidade de envio
Escolha como determinar a velocidade de envio entre estas 2 opções:
- Permita que o Google determine a velocidade de envio por transportadora em seu nome (somente nos EUA).
- Insira manualmente a velocidade de envio.
- Na opção "Limite para pedidos", escolha o horário em que os pedidos precisam ser feitos para que o processamento comece no mesmo dia. Selecione também o fuso horário para esse cálculo. Por exemplo, um horário limite de 15h (EST) significa que os pedidos feitos depois disso só serão processados no próximo dia útil.
- Para "Tempo de separação (dias)", insira os números mínimo e máximo de dias que o processamento pode levar. Adicione "0" se você processar itens no mesmo dia do pedido. Para escolher os dias da semana em que você processa pedidos, use o menu suspenso e selecione um intervalo de dias, por exemplo, de segunda a sexta-feira ou de segunda-feira a sábado.
- Em "Tempo em trânsito (dias)", selecione a opção de tempo de envio e especifique o número mínimo e máximo de dias que o processo pode levar. As lojas têm 2 opções:
- Todos os destinos
- Destino por zona
- As regiões podem ser criadas e editadas com códigos postais. Depois, elas podem ser usadas para definir a velocidade de envio. Na configuração manual, o limite de regiões de frete é 100.
Impacto dos feriados na data de entrega estimada
A data de entrega estimada dos produtos com tempos em separação ou de envio que coincidem com um feriado será estendida em um dia. Os feriados nos países a seguir são considerados dias não úteis no cálculo da data de entrega estimada: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Coreia do Sul, Estados Unidos, França, Índia, Japão, Nova Zelândia e Reino Unido.
Exemplo
Veja um exemplo de data de entrega estimada com as configurações abaixo no Merchant Center:
- Limite para pedidos: 15h (EST)
- De 0 a 1 dia em separação (serviço realizado de segunda a sexta)
- De 3 a 5 dias em trânsito (entrega de segunda a sábado)
O Google usa o intervalo máximo de separação e de entrega para calcular a data de chegada. Se um cliente fizer um pedido às 20h (EST), na quarta-feira, a data de entrega estimada será na quinta-feira seguinte.
| Data mínima de entrega estimada: 6 dias corridos |
Data máxima de entrega estimada: 9 dias corridos |
||||
|---|---|---|---|---|---|
| Dia do pedido | Dia da semana | Status | Dia do pedido | Dia da semana | Status |
| Dia 1 | Quarta-feira | Pedido feito depois do horário limite | Dia 1 | Quarta-feira | Pedido feito depois do horário limite |
| Dia 2 | Quinta-feira | Tempo de separação | Dia 2 | Quinta-feira | O tempo de separação começa (dia 0*) |
| Dia 3 | Sexta-feira | Tempo em trânsito | Dia 3 | Sexta-feira | O tempo de separação termina (dia 1) |
| Dia 4 | Sábado | Tempo em trânsito | Dia 4 | Sábado | Tempo em trânsito |
| Dia 5 | Domingo | Nenhuma ação | Dia 5 | Domingo | Nenhuma ação |
| Dia 6 | Segunda-feira | Tempo em trânsito (incluindo dia de entrega) | Dia 6 | Segunda-feira | Tempo em trânsito |
| Dia 7 | Terça-feira | Tempo em trânsito | |||
| Dia 8 | Quarta-feira | Tempo em trânsito | |||
| Dia 9 | Quinta-feira | Tempo em trânsito (incluindo dia de entrega) | |||
* "Dia 0" significa "mesmo dia" para pedidos feitos antes do horário limite. Para pedidos feitos depois disso, o "Dia 0" é o próximo dia útil. Em outras palavras, todo o tempo em separação é contado a partir do "Dia 0", independentemente de quando o pedido é feito em relação ao horário limite.
Recurso de regiões para a velocidade
Com o recurso de regiões, é possível compartilhar velocidades de acordo com a localização do cliente. Uma região é uma área geográfica definida por um conjunto de códigos postais.
Atualmente, a velocidade de envio por região pode ser definida por código postal nos seguintes países: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, França, Índia, Nova Zelândia e Reino Unido.
Para mostrar essa informação, especifique o tempo de separação e em trânsito dos seus produtos. Saiba como configurar o tempo de entrega estimado.
Etapa 6 de 6: calcular os custos de frete
- Selecione a moeda que corresponde ao preço
[price]do produto associado a essas informações de frete.- O país de destino pode reprovar seus itens se não houver um serviço de frete que corresponda à moeda e ao país de destino. O frete e o preço do produto serão convertidos e exibidos no país de destino de preferência do usuário.
- Escolha entre duas "Condições do valor do pedido":
- "Frete grátis acima de um valor específico"
- "Sem frete abaixo de um valor específico"
- Selecione a opção "Custo de frete" que reflete como você cobra por esse serviço no seu site.
| Opções de custo de frete | Como você cobra | Tipo de custo de frete | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Frete grátis | Todos os pedidos têm frete grátis. | Frete grátis | |
| Frete grátis acima de um certo valor | Você cobra dos seus clientes quando o pedido está abaixo do valor limite. | O frete grátis depende do valor do pedido. |
O frete grátis depende do valor do pedido. Frete grátis nos pedidos acima de R$ 100,00. |
| Frete | Todos os pedidos têm a mesma taxa de frete. | Taxa fixa | R$ 5,00 para todos os pedidos |
| Você cobra dos seus clientes exatamente o que paga por esse serviço nas transportadoras comuns. |
Transportadora (disponível nos seguintes países: Alemanha, Austrália, Estados Unidos e Reino Unido). Você também vai precisar enviar os atributos peso e dimensão de frete. As taxas são calculadas automaticamente com base nas taxas comuns das transportadoras para todos os clientes e mudam conforme as atualizações das transportadoras. Saiba mais na seção abaixo. |
Você cobra dos seus clientes exatamente o que paga por esse serviço nas transportadoras comuns. | |
| O custo de frete depende do valor do pedido. | Preço |
Para pedidos abaixo de R$ 100,00, você cobra R$ 5,00. Para pedidos acima de USD 20,00, você cobra USD 2,00. |
|
| A taxa de frete é determinada com base no peso do pacote. |
Peso Você também precisa enviar o atributo peso com embalagem. |
Para produtos com até 5 kg, você cobra R$ 5,00. Para produtos com 5,0001 kg ou mais, o frete não tem custo financeiro. |
|
| Com base no destino (somente Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, França, Índia, Japão, Nova Zelândia ou Reino Unido). |
Destino |
Não há serviço de entrega para o Havaí. | |
| A taxa de frete é determinada com base no número de itens. | Quantidade Você precisa adicionar o intervalo da quantidade. |
A taxa de frete para a compra de 1 a 10 produtos é de USD 10,00, e de 11 a 100 é de USD 20,00. |
Custo de frete por quantidade
O custo de frete também pode ser determinado pela quantidade. Isso significa que sua taxa será baseada no número de itens que você tem. Ao usar essa opção, você precisa adicionar um intervalo de quantidades.
Exemplo:
A taxa de frete para a compra de 1 a 10 produtos é de USD 10,00, e de 11 a 100 é de USD 20,00.
Tabela de custos avançada
Também é possível usar uma tabela de custos avançada, que calcula o frete com base em vários fatores.
Essa tabela pode ter até 25 linhas, 10 colunas e 2 dimensões. Você pode informar várias dimensões de frete, como definir a taxa com base em peso e preço para um produto no mesmo país. Confira abaixo os fatores que podem ser usados para calcular os custos:
- Preço
- Peso
- Destino
- Número de itens
Custo por região
Com o recurso Região, é possível compartilhar custos diferentes com base na localização do cliente. Os custos são determinados por estado/região e código postal do destino. A tabela a seguir detalha a disponibilidade do custo de frete por região e código postal.
| Destino por estado ou região | Alemanha, Austrália, Brasil, Estados Unidos, França, Índia, Japão e Nova Zelândia |
| Destino por código postal | Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Estados Unidos, França, Índia, Nova Zelândia e Reino Unido |
Tipo de taxa de custo de frete
Além de "taxa fixa", "frete grátis" e "taxa da transportadora" na tabela acima, também é possível usar os tipos de taxa listados na tabela abaixo para configurar o custo de frete:
| Como você cobra | Opção de frete | Exemplo |
| N/A | Sem envio | Não há serviço de entrega para pedidos abaixo de USD 5,00. |
| Você cobra pelo frete com base em uma porcentagem do valor do pedido. | Percentual do preço do produto | Em um pedido com valor de R$ 50,00, você cobra 10%, gerando um custo de frete de R$ 5,00. |
| A taxa de frete depende da distância até o cliente. | Destino | É possível definir um custo para cada destino por região. |
Taxa da transportadora (apenas Alemanha, Austrália, Estados Unidos e Reino Unido)
| Região | Transportadora de frete aceita | Serviço |
| Austrália | Australia Post | Regular Parcel Express Post |
| TNT | Road Express Overnight Express |
|
| TOLL | Road Delivery Overnight Priority |
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| Alemanha | DHL | Paket Päckchen |
| DPD | Express 12 Express Classic Parcel |
|
| Hermes | Päckchen Paketklasse S Paketklasse M Paketklasse L |
|
| UPS | Express Express Saver Standard |
|
| Reino Unido | DHL UK | Express Express 12 |
| DPD UK | Express 12 Express Next Day Standard Parcel 12 Standard Parcel Next Day Standard Parcel Two Day |
|
| RMG (Royal Mail) | 1st Class Small Parcel 1st Class Medium Parcel 2nd Class Small Parcel 2nd Class Medium Parcel |
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| TNT | Express Express 10 Express 12 |
|
| UPS UK | Express Express Saver Standard |
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| Yodel | B2C 48HR B2C 72HR B2C Packet |
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| Estados Unidos | FedEx | Ground Home Delivery Express Saver First Overnight Priority Overnight Standard Overnight 2Day |
| UPS | 2nd Day Air 2nd Day Air AM 3 Day Select Ground Next Day Air Next Day Air Early AM Next Day Air Saver |
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| USPS | Priority Mail Express Media Mail Retail Ground Priority Mail First Class Mail First Class Package |
Para usar essa opção, faça o seguinte:
- Em "Serviço da transportadora", selecione uma das transportadoras disponíveis e o serviço (por exemplo, UPS Ground). As opções são diferentes para cada área de cobertura.
- Insira o "Código postal de origem" do pacote, por exemplo, "94043".
- Se necessário, selecione "Ajustar manualmente as taxas de frete" para mudar as taxas padrão da transportadora. Por exemplo, você pode ter um desconto.
Modificações de taxas
As taxas das transportadoras utilizam as taxas comerciais padrão para cada transportadora, mas você pode ajustá-las (para mais ou menos) com uma porcentagem ou um valor fixo.
Algumas transportadoras têm várias taxas para fins comerciais e pessoais. O Google usa taxas comerciais, por exemplo, "Padrão" para a FedEx e "Diária" para a UPS. Se você usa taxas de frete não comerciais (geralmente chamadas de taxas de varejo), é provável que precise aumentar as taxas em 50% a 60%.