Utilisez les attributs relatifs à l'identité de l'entreprise dans Merchant Center pour informer les clients de votre identité. Ces attributs ne s'affichent que dans les fiches gratuites, et non dans les annonces Shopping.
Dans la section "Paramètres" de Merchant Center, vous avez le choix entre les options suivantes :
- Propriétaire d'entreprise noir
- Propriétaire latino-américain
- Petite entreprise*
- Tenu par des anciens combattants
- Géré par des femmes
* Uniquement disponible dans les onglets "Recherche" et "Maps".
L'auto-identification est facultative et n'est actuellement disponible que pour les marchands basés aux États-Unis.
Sur cette page
- Fonctionnement
- Nouvel attribut "Petite entreprise" désormais disponible
- Modifier les attributs relatifs à l'identité de l'entreprise
- Dépannage et disponibilité
- Vous souhaitez ajouter le pays de votre entreprise ?
- Signaler des abus
Comment ça marche ?
Si vous sélectionnez un attribut relatif à l'identité de l'entreprise, les clients verront une petite icône sur les pages de description de vos produits dans la recherche Google, indiquant que votre entreprise est détenue par une personne appartenant au groupe choisi. Les clients peuvent également filtrer les entreprises à l'aide des attributs d'identité.
Si vous choisissez l'option "Inclure mon entreprise dans les promotions présentant les attributs que j'ai activés", Google peut présenter votre établissement et vos produits sur les pages qui mettent en avant des attributs d'identité spécifiques.
Pour que l'icône s'affiche sur vos pages produit, vous devez être éligible aux fiches gratuites. Pour pouvoir diffuser des fiches gratuites, vous devez respecter les règles concernant les fiches gratuites et les annonces. Votre éligibilité dépend également de l'état de votre compte et de la qualité des données.
Nouvel attribut "Petite entreprise" désormais disponible
Si vous sélectionnez "Petite entreprise", les acheteurs verront cette annotation à côté de vos produits dans la recherche. Elle indique que vous êtes une petite entreprise, ce qui permet aux internautes qui s'intéressent à ce type d'entreprises de vous trouver.
Cela peut également les aider à vous trouver lorsqu'ils cherchent à effectuer des achats auprès d'une petite entreprise.
Qu'est-ce qu'une petite entreprise ?
Google considère qu'une entreprise est petite si elle n'est pas une franchise et génère un chiffre d'affaires annuel inférieur à 10 millions de dollars.
Google peut automatiquement activer l'attribut "Petite entreprise" pour une entreprise en fonction de différents signaux, comme le prix des offres ou le trafic Web. Cependant, si vous pensez remplir les critères ci-dessus et que vous souhaitez utiliser cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez l'activer à tout moment.
Les vendeurs indépendants sur les places de marché d'e-commerce qui correspondent à la définition de petite entreprise indiquée ci-dessus pourront également bénéficier de cette fonctionnalité. Si vous êtes intéressé, contactez votre place de marché pour en profiter.
Si vous êtes une place de marché et que vous souhaitez activer la fonctionnalité pour vos vendeurs, vous devez remplir les critères d'éligibilité suivants :
- Organisez votre compte Google Merchant Center de manière à créer des sous-comptes spécifiques à chaque vendeur particulier.
- Acceptez et soyez en mesure d'identifier les vendeurs éligibles, et activez ou désactivez l'attribut pour vos vendeurs à leur demande.
- Acceptez d'inclure le nom du vendeur dans vos fiches d'offres sur Google.
Pour manifester leur intérêt, les places de marché peuvent ajouter l'attribut d'auto-identification smallBusiness (petite entreprise) à l'aide de Merchant API.
Modifier les attributs relatifs à l'identité de l'entreprise
- Dans votre compte Merchant Center, accédez à Infos sur l'entreprise sous Paramètres
dans le menu de navigation de gauche.
- Dans l'onglet "Détails", accédez à la fiche "Infos sur l'entreprise", puis sélectionnez Modifier les infos sur l'entreprise.
- Faites défiler la page jusqu'à la section "Attributs sur l'identité de l'entreprise".
- Activez ou désactivez l'attribut de votre choix à l'aide du bouton correspondant.
- Si vous souhaitez que votre entreprise et vos produits puissent apparaître sur les pages associées aux attributs d'identité sélectionnés, cochez la case à côté de "Inclure mon entreprise dans les promotions présentant les attributs que j'ai activés".
Rappel : Lorsque vous activez ce type d'attribut, vous déclarez publiquement que votre entreprise est détenue par une personne qui appartient au groupe sélectionné.
Même si vous ne cochez pas cette case, Google identifiera votre entreprise comme détenue par une personne appartenant au groupe sélectionné sur les pages de description de vos produits dans l'onglet "Shopping".
Vous pouvez, à tout moment, activer ou désactiver les attributs relatifs à l'identité de l'entreprise, ainsi qu'inclure ou ne pas inclure votre entreprise dans les promotions basées sur un tel attribut. N'oubliez pas que la mise à jour de vos pages de description de produits dans l'onglet "Shopping" peut prendre un certain temps.
Dépannage et disponibilité
Seuls les marchands basés aux États-Unis qui possèdent un compte Merchant Center associé à un pays d'activité peuvent utiliser cette fonctionnalité pour le moment. Pour vérifier si un pays d'activité a été défini dans votre compte, accédez à "Infos sur l'entreprise" et examinez le champ "Pays".
Pour l'attribut "Petite entreprise", Google peut vérifier si vous remplissez les critères applicables aux petites entreprises. Si ce n'est pas le cas, votre entreprise n'apparaîtra pas comme telle.
Vous souhaitez ajouter le pays de votre entreprise ?
Seuls les marchands basés aux États-Unis qui possèdent un compte Merchant Center associé à un pays d'activité peuvent utiliser cette fonctionnalité pour le moment. Pour vérifier si votre compte y est éligible, accédez à la section "Paramètres" de Merchant Center et vérifiez les informations sur votre entreprise. Cette fonctionnalité sera déployée pour tous les marchands basés aux États-Unis au cours des prochains mois. Pour ajouter le pays de votre établissement dans les paramètres de votre compte :
- Ouvrez le formulaire de contact Merchant Center.
- Dans le champ "Précisez votre problème, afin que nous puissions vous aider", saisissez "Remplacer le pays de l'établissement par les États-Unis".
- Sélectionnez Suivant.
- Dans la section "Nature du problème", sélectionnez "Autre".
- Faites défiler la page vers le bas, puis sélectionnez Étape suivante.
- Sélectionnez une option de contact et renseignez vos coordonnées.
- Sélectionnez Envoyer.
Signaler des abus
Google ne tolère pas les abus ni le harcèlement envers nos partenaires revendeurs. Si nous détectons qu'un marchand qui a activé l'un des attributs d'identité reçoit des avis d'utilisateurs relevant du harcèlement ou est victime d'abus sur la plate-forme Google en raison de cette auto-identification, nos équipes dédiées y remédieront rapidement.
Vous pouvez signaler les avis négatifs ou abusifs qui, selon vous, vous ont été envoyés parce vous vous êtes identifié à un certain groupe de propriétaires d'entreprises. Google examinera chaque rapport et s'efforcera de prendre les mesures appropriées.
Pour signaler un avis sur votre magasin ou sur l'un de vos produits, cliquez sur le menu à trois points en haut à droite de l'avis, puis sur "Signaler". Remplissez le rapport et envoyez-le.