Gunakan atribut identitas bisnis di Merchant Center untuk memberi tahu pelanggan tentang identitas bisnis Anda. Atribut ini hanya ditampilkan di listingan gratis, bukan di iklan Shopping.
Pada bagian “Setelan” di Merchant Center, Anda dapat memilih:
- Milik orang kulit hitam
- Milik orang Latin
- Bisnis kecil*
- Milik veteran
- Milik perempuan
*Hanya tersedia di tab "Penelusuran" dan "Maps".
Identifikasi diri bersifat opsional, dan saat ini hanya tersedia bagi retailer yang berbasis di Amerika Serikat.
Pada halaman ini
- Cara kerjanya
- Atribut baru “Bisnis kecil” kini tersedia
- Memperbarui atribut identitas bisnis
- Pemecahan masalah dan ketersediaan
- Perlu menambahkan negara bisnis?
- Melaporkan penyalahgunaan
Cara kerjanya
Jika Anda memilih atribut identitas bisnis, pelanggan akan melihat ikon kecil yang menandakan bahwa bisnis Anda teridentifikasi seperti itu di halaman deskripsi produk (PDP) di Google Penelusuran. Pelanggan juga dapat memfilter bisnis menggunakan atribut identitas.
Jika Anda memilih "Sertakan bisnis saya dalam promosi", Google dapat menampilkan bisnis dan produk Anda di halaman yang menyoroti atribut identitas tertentu.
Anda harus memenuhi syarat untuk listingan gratis agar ikonnya muncul di halaman produk Anda. Agar memenuhi syarat, Anda harus mematuhi kebijakan terkait listingan gratis dan iklan. Kelayakan juga bergantung pada status akun dan kualitas data Anda.
Atribut baru “Bisnis kecil” kini tersedia
Jika Anda memilih “Bisnis kecil”, pembeli akan melihat anotasi di samping produk Anda di Penelusuran. Anotasi menyoroti status Anda sebagai bisnis kecil, sehingga membantu orang-orang yang peduli dengan bisnis kecil untuk menemukan Anda.
Hal ini juga dapat membantu pembeli menemukan Anda saat mereka ingin berbelanja dari sebuah bisnis kecil.
Apakah bisnis saya “kecil”?
Google menganggap suatu bisnis kecil jika bisnis bukan merupakan franchise dan menghasilkan pendapatan tahunan kurang dari $10 juta.
Google mungkin otomatis mengategorikan bisnis sebagai bisnis kecil berdasarkan berbagai faktor, termasuk harga penawaran dan traffic web. Namun, jika Anda yakin telah memenuhi kriteria di atas dan juga tertarik dengan fitur baru ini, Anda dapat memilih untuk ikut serta kapan saja.
Penjual independen di marketplace e-commerce yang sesuai dengan definisi Bisnis Kecil yang diuraikan di atas juga dapat berpartisipasi dalam fitur ini. Jika Anda adalah penjual yang tertarik, hubungi marketplace Anda untuk berpartisipasi.
Jika Anda adalah marketplace yang tertarik mengaktifkan fitur bisnis kecil untuk penjual, Anda harus memenuhi kriteria kelayakan berikut:
- Buat struktur akun Google Merchant Center Anda untuk memisahkan penjual individu menjadi sub-akun khusus penjual individu.
- Bersedia dan dapat mengidentifikasi penjual yang memenuhi syarat dan mengikutsertakan/tidak mengikutsertakan penjual Anda atas permintaan mereka.
- Setujui untuk menyertakan nama penjual dalam listingan penawaran di Google.
Untuk menyatakan minat berpartisipasi, marketplace dapat menggunakan Merchant API untuk menambahkan "bisnis kecil" sebagai atribut identitas diri.
Memperbarui atribut identitas bisnis
- Di akun Merchant Center, buka Info bisnis di bagian Setelan
di menu navigasi kiri.
- Di tab "Detail", buka kartu “Detail bisnis”, lalu pilih Edit detail bisnis.
- Scroll ke bawah ke bagian “Atribut identitas bisnis”.
- Alihkan tombol di samping atribut identitas yang sesuai untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya.
- Jika ingin bisnis dan produk Anda berpotensi muncul di halaman yang menampilkan atribut identitas yang dipilih, centang kotak di samping “Sertakan bisnis saya dalam promosi untuk”
Ingat: Saat mengaktifkan atribut bisnis ini, Anda menyatakan secara publik bahwa bisnis Anda dimiliki oleh seseorang dengan identitas yang Anda pilih.
Jika Anda tidak memilih opsi ini, bisnis Anda tetap akan diidentifikasi dengan atribut identitas yang dipilih di halaman deskripsi produk pada tab "Shopping".
Anda dapat mengganti atribut identitas bisnis, serta memilih untuk ikut dan tidak ikut dalam promosi yang melibatkan atribut identitas bisnis, kapan saja. Perlu diperhatikan bahwa perlu waktu beberapa saat agar perubahan yang Anda lakukan terlihat di halaman deskripsi produk di tab "Shopping".
Pemecahan masalah dan ketersediaan
Saat ini, fitur tersebut hanya dapat digunakan oleh retailer yang berbasis di AS yang memiliki akun Merchant Center dengan negara bisnis. Anda dapat mengonfirmasi apakah akun Anda memiliki negara bisnis yang ditetapkan dengan membuka “Info bisnis” dan mencentang kolom “negara” di kartu “Detail bisnis”.
Untuk atribut bisnis kecil, Google mungkin meninjau apakah Anda memenuhi kriteria bisnis kecil. Jika Anda tidak memenuhi kriteria tersebut, Google mungkin tidak menampilkan Anda sebagai bisnis kecil.
Perlu menambahkan negara bisnis?
Saat ini, fitur tersebut hanya dapat digunakan oleh retailer yang berbasis di AS dan telah menetapkan negara bisnis di akun Merchant Center mereka. Anda dapat memastikan apakah negara bisnis di akun Anda telah ditetapkan dengan membuka bagian “Setelan” di Merchant Center, lalu memeriksa detail bisnis. Fitur ini akan tersedia untuk semua retailer yang berbasis di AS dalam beberapa bulan ke depan. Cara menambahkan negara bisnis di setelan akun Anda:
- Buka formulir kontak Merchant Center.
- Di kolom “Beri tahu kami bantuan yang Anda butuhkan”, tulis “Ubah negara bisnis ke AS”.
- Pilih Berikutnya.
- Di bagian “Konfirmasi masalah”, pilih “Lainnya”.
- Scroll ke bawah, lalu pilih Langkah berikutnya.
- Pilih opsi kontak Anda, kemudian isi detailnya.
- Pilih Kirim.
Melaporkan penyalahgunaan
Google tidak menoleransi penyalahgunaan atau pelecehan terhadap partner retailer kami. Jika kami mendeteksi retailer yang telah memilih salah satu atribut identitas bisnis menerima ulasan pengguna yang melecehkan atau bentuk penyalahgunaan lainnya melalui platform Google setelah ia mengidentifikasi dirinya sendiri, tim kami yang menangani penyalahgunaan akan segera menangani masalah tersebut.
Anda dapat melaporkan ulasan negatif atau pelecehan yang Anda terima karena mengidentifikasi bisnis Anda sebagai milik identitas yang Anda pilih. Google akan menyelidiki setiap laporan dan berupaya mengambil tindakan yang sesuai.
Untuk melaporkan ulasan produk atau toko, pilih menu 3 titik di pojok kanan atas ulasan tersebut, lalu pilih "Laporkan". Isi laporannya, kemudian kirimkan.