Чому виникає ця проблема
За допомогою необов’язкового атрибута ширина транспортної упаковки [shipping_width] можна вказати розміри товару для визначення вартості доставки, що обчислюється за тарифами перевізника в Merchant Center. Проблема виникає, якщо ви вказали завелике значення розміру товару для атрибута "ширина транспортної упаковки" [shipping_width].
Як усунути проблему
Щоб виправити цю помилку, надішліть значення розміру товару відповідно до вказаних обмежень. Для атрибута ширина транспортної упаковки [shipping_width] вони становлять від 1 до 400 для сантиметрів і від 1 до 150 для дюймів. Вартість доставки обчислюється на основі розмірів і ваги товару, тому вкажіть точні розміри пакунка, щоб система Google правильно визначила вартість.
Як вирішити проблему з товарами по черзі безпосередньо в Merchant Center
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Натисніть назву товару, проблему з яким потрібно вирішити, а потім виберіть Редагувати товар.
Переконайтеся, що для проблемного товару вказано дійсне значення атрибута ширина транспортної упаковки
[shipping_width], яке становить від 1 до 400 для сантиметрів і від 1 до 150 для дюймів.
Виберіть Зберегти.
Як вирішити проблему з кількома товарами одночасно
Перейдіть у розділ Товари в Merchant Center і відкрийте вкладку Потребує уваги.
Натисніть значок
над таблицею, щоб знайти всі проблемні товари.
Щоб завантажити список (у форматі .csv) товарів з усіма або лише певними проблемами, натисніть значок
.
Зіставте дані в завантаженому списку з даними про товари у фіді. Переконайтеся, що для кожного проблемного товару вказано дійсне значення атрибута ширина транспортної упаковки
[shipping_width], яке становить від 1 до 400 для сантиметрів і від 1 до 150 для дюймів.
Повторно завантажте в Merchant Center виправлені дані про товари за допомогою вибраного методу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, перевірте, чи вирішено проблему: вона більше не має показуватися на сторінці "Потребує уваги".
Важливо. Перш ніж зміни відобразяться на сторінці "Потребує уваги", може минути деякий час.