Tematy w tym artykule
Dlaczego występuje ten problem
Twoje konto oczekuje na odrzucenie lub zostało odrzucone, ponieważ wykryliśmy, że w Twojej witrynie brakuje jasnych zasad zwrotów i reklamacji.
Jak rozwiązać problem
Udostępnij w swojej witrynie jasne zasady zwrotów i reklamacji. Jeśli nie przyjmujesz zwrotów produktów ani nie oferujesz zwrotów środków, musisz jasno poinformować o tym na swojej stronie.
Krok 1
Sprawdź, czy zasady zwrotów i reklamacji są łatwo dostępne dla klientów w Twojej witrynie. Możesz na przykład umieścić specjalny przycisk w stopce każdej strony, który prowadzi do zasad zwrotów i reklamacji.
Krok 2
Sprawdź, czy zasady zwrotów i reklamacji jasno określają, jak postępujesz w tych sytuacjach, i zawierają wszystkie wymagania i ramy czasowe (na przykład powody i okres zwrotu).
Krok 3
Upewnij się, że zasady zwrotów i reklamacji są spójne w całej witrynie (na przykład w stopce, na stronie zwrotów i na banerze internetowym).
Uwaga: informacje o zasadach zwrotów i reklamacji mają na celu zapewnienie klientom pozytywnych wrażeń z zakupów. Powinny być zrozumiałe dla klientów odwiedzających Twoją witrynę. To wymaganie należy spełnić niezależnie od konfigurowania zasad zwrotów i reklamacji w Merchant Center.
Dalsze kroki
Gdy już wprowadzisz wymagane zmiany, sprawdzimy Twoją witrynę pod kątem zgodności z naszymi zasadami.
Pamiętaj, że zmiana może pojawić się dopiero po pewnym czasie.
Powiązany artykuł