نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
سمة طول صندوق الشحن [shipping_length] هي سمة اختيارية تتيح لك تحديد الأبعاد لاستنتاج تعرفة الشحن التي تحتسبها شركة النقل في Merchant Center. تحدث هذه المشكلة عندما تكون القيمة التي أرسلتها لطول صندوق الشحن [shipping_length] أعلى من الحدّ المسموح به في Merchant Center.
كيفية حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، أرسِل قيمة للأبعاد ضمن الحدود المسموح بها والتي تتراوح بين 1 و400 سم أو 1 و150 بوصة. يتم احتساب تكاليف الشحن استنادًا إلى الأبعاد والوزن، لذا فإنّ توفير أبعاد دقيقة ضمن الحدود يساعد في ضمان احتساب Google لهذه التكاليف بشكلٍ صحيح.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
تأكَّد من أنّ قيمة سمة طول صندوق الشحن
[shipping_length] الخاصة بالمنتج المتأثّر صالحة وتتراوح بين 1 و400 سم أو بين 1 و150 بوصة.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ المنتج المتأثر يحتوي على قيمة صالحة لسمة طول صندوق الشحن
[shipping_length] تتراوح بين 1 و400 سم أو 1 و150 بوصة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنها لم تعد مدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".