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¿Por qué se produce este problema?
El atributo de longitud del paquete [shipping_length] es opcional y le permite especificar las dimensiones de las tarifas de envío calculadas por las empresas de transporte en Google Merchant Center. Este problema se produce cuando el valor que ha enviado para el atributo de longitud del paquete [shipping_length] es superior al que permite Merchant Center.
¿Cómo solucionar este problema?
Para solucionar este problema, envíe un valor de dimensión entre 1 y 400 cm o entre 1 y 150 pulgadas. Sus gastos de envío se calculan en función de las dimensiones y el peso del paquete. Por tanto, si proporciona las dimensiones correctas dentro de los límites definidos, será más fácil que Google pueda calcular el coste correctamente.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Compruebe que cada producto afectado tenga un valor de longitud del paquete
[shipping_length] válido entre 1 y 400 cm y entre 1 y 150 pulgadas.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y compruebe que el producto afectado tenga un valor de longitud de envío
[shipping_length] válido entre 1 y 400 cm o entre 1 y 150 pulgadas.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.