Cómo corregir el problema “Información adicional o promocional”

Quita todo el texto promocional y describe solo tu producto para que los clientes puedan comprenderlo mejor

Temas en este artículo


Por qué ocurre este problema

Uno o más de los atributos asociados con la oferta de tu producto contienen texto promocional o irrelevante para el atributo.

Por ejemplo, supongamos que uno de tus productos es un sofá verde y, en el valor que enviaste para el atributo descripción [description] o título [title] incluiste las frases “Mejor precio garantizado”, “Garantía de devolución de dinero en 30 días” o “Envío gratis”. Estas frases se consideran texto promocional y no se deben incluir en el atributo descripción del producto, ya que no son pertinentes para la descripción.

Cómo solucionar el problema

Asegúrate de que cada una de las ofertas tenga un conjunto único de atributos o valores de atributos y quita el texto promocional de tus datos de productos.

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.

Step 4 Ingresa un conjunto único de atributos o valores de atributos para tus ofertas y quita el texto promocional de tus datos de productos.

Step 5 Selecciona Guardar.

Cómo corregir problemas en varios productos a la vez

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Selecciona el ícono Descargar para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.

Step 4 Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que cada una de las ofertas tenga un conjunto único de atributos o valores de atributos. También quita cualquier texto promocional de tus datos de productos.

Step 5 Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.


Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.

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