Administre la configuración de envío

Cómo corregir el problema “Falta la longitud del paquete”

Proporciona dimensiones de envío para que tus clientes vean un costo de envío preciso

Temas en este artículo


Por qué ocurre este problema

Uno o más productos no tienen un valor para el atributo longitud del paquete [shipping_length]. Este atributo ayuda a determinar el costo de envío si usas un método calculado por una empresa de transporte en Merchant Center. 

Más información sobre el envío calculado por una empresa de transporte

Cómo solucionar el problema

Agrega el atributo longitud del paquete [shipping_length] a todos los productos afectados para que el peso dimensional se calcule con precisión. 

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro  que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.

Step 4 Realiza el cambio necesario.

Step 5 Selecciona Guardar.

Cómo corregir problemas en varios productos a la vez

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Selecciona el ícono Descargar para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.

Step 4 Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que enviaste un valor para longitud del paquete [shipping_length] para todos los productos afectados.

Step 5 Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.


Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.

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