V tomto článku
Prečo k tomuto problému dochádza
K tomuto problému dochádza, keď pre atribút hmotnosť balíka [shipping_weight] zadáte príliš vysokú hodnotu.
Pomocou atribútu hmotnosť balíka [shipping_weight] môžete uviesť hmotnosť, ktorá sa použije pri výpočte dopravného podľa nastavení v účte Merchant Center. Pre každý atribút zahrnutý v údajoch o výrobkoch musíte odoslať platnú a presnú hodnotu.
Atribút hmotnosť balíka [shipping_weight] je pre každý výrobok nepovinný.
Ako problém vyriešiť
Ak chcete tento problém vyriešiť, skontrolujte akceptované hodnoty atribútu hmotnosť balíka [shipping weight] a uistite sa, že hodnoty v údajoch o výrobkoch spadajú do akceptovaného rozsahu. Hmotnosť balíka môže byť maximálne 2 000 lb alebo 1 000 kg.
Dôležité:
Hmotnosť balíka musí byť zadaná ako číselná hodnota a jednotka.
Podporované hodnoty sú lb, oz, g a kg.
Rozsah pre imperiálne jednotky je 0 – 2 000 lb.
Rozsah pre metrické jednotky je 0 – 1 000 kg.
Desatinné hodnoty (ako napríklad 20,25) nie sú akceptované.
Oprava výrobkov po jednom priamo v službe Merchant Center
V službe Merchant Center prejdite na Výrobky a vyberte kartu Vyžaduje pozornosť.
Pomocou ikony filtra
nad tabuľkou vyhľadajte všetky výrobky ovplyvnené vaším problémom.
Kliknite na názov výrobku, ktorý chcete opraviť, a potom na Upraviť výrobok.
Skontrolujte atribút hmotnosť balíka
[shipping_weight] a uistite sa, že zadaná hodnota neprekračuje 2 000 lb alebo 1 000 kg.
Vyberte Uložiť.
Oprava viacerých výrobkov naraz
V službe Merchant Center prejdite na Výrobky a vyberte kartu Vyžaduje pozornosť.
Pomocou ikony filtra
nad tabuľkou vyhľadajte všetky výrobky ovplyvnené vaším problémom.
Vyberte ikonu Stiahnuť
a stiahnite si zoznam (.csv) všetkých výrobkov ovplyvnených všetkými problémami alebo týmto konkrétnym problémom.
Stiahnutý zoznam krížovo porovnajte so svojimi nahranými údajmi o výrobkoch a uistite sa, že zadané hodnoty pre atribút hmotnosť balíka
[shipping_weight] sú maximálne 2 000 lb alebo 1 000 kg.
Opravené údaje o výrobkoch znova nahrajte do služby Merchant Center vami vybraným spôsobom nahrávania.
Ďalší postup
Po vykonaní požadovaných zmien skontrolujte, či ste problém odstránili. Zistíte to podľa toho, či sa prestal zobrazovať na stránke Vyžaduje pozornosť.
Dôležité: Nejaký čas potrvá, kým sa zmena prejaví na stránke Vyžaduje pozornosť.