Postup odstranění problému: Příliš vysoká hodnota hmotnosti zásilky

Obsah tohoto článku

• Proč k problému dochází
• Jak problém vyřešit
• Další postup

---

Proč k problému dochází

Tento problém nastane, když je zadaná hodnota atributu hmotnost zásilky [shipping_weight] příliš vysoká.

Pomocí atributu hmotnost zásilky [shipping_weight] můžete uvést hmotnost, která se použije při výpočtu nákladů na dopravu podle nastavení v účtu Merchant Center. Ke každému atributu, který je součástí produktových dat, musíte zadat platnou a rozpoznatelnou hodnotu.

Atribut hmotnost zásilky [shipping_weight] je u každého produktu volitelný.

Jak problém vyřešit

Pokud chcete tento problém vyřešit, přečtěte si podporované hodnoty atributu hmotnost zásilky [shipping weight] a zkontrolujte, zda hodnoty ve vašich produktových datech spadají do přijatelného rozsahu. Hodnota hmotnosti zásilky musí být v rozmezí 2000 lb nebo 1000 kg. Pro těžké produkty vytvořte jiný typ doručovací služby, který není založen na hmotnosti.

Důležité poznámky:

Hodnota hmotnosti zásilky by měla být číslo a jednotka.

Podporované hodnoty jednotek jsou lb, oz, g a kg

Limity pro imperiální jednotky jsou 0–2000 lb

Limity pro metrické jednotky jsou 0–1000 kg

Desetinné hodnoty (například 20,25) nejsou povoleny

Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center

1. Ve službě Merchant Center přejděte do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
2. Pomocí ikony filtru nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
3. Klikněte na název požadovaného produktu a na Upravit produkt.
4. Zkontrolujte atribut hmotnost zásilky [shipping_weight] a ujistěte se, že zadaná hodnota nepřesahuje 2000 lb nebo 1000 kg.
5. Klikněte na Uložit.

Oprava několika produktů najednou

1. Ve službě Merchant Center přejděte do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
2. Pomocí ikony filtru nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
3. Kliknutím na ikonu stažení si stáhněte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
4. Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a zkontrolujte, jestli je zadaná hodnota hmotnosti zásilky [shipping_weight] v rozmezí 2000 lb nebo 1000 kg.
5. Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.

---

Další postup

Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda už není uveden na stránce Vyžaduje pozornost.

Upozornění: Může trvat 24 až 72 hodin, než se změna na stránce Vyžaduje pozornost projeví.