Obsah tohoto článku
Proč k problému dochází
Tento problém nastane, když je zadaná hodnota atributu hmotnost zásilky [shipping_weight] příliš vysoká.
Pomocí atributu hmotnost zásilky [shipping_weight] můžete uvést hmotnost, která se použije při výpočtu nákladů na dopravu podle nastavení v účtu Merchant Center. Ke každému atributu, který je součástí produktových dat, musíte zadat platnou a rozpoznatelnou hodnotu.
Atribut hmotnost zásilky [shipping_weight] je u každého produktu volitelný.
Jak problém vyřešit
Pokud chcete tento problém vyřešit, přečtěte si podporované hodnoty atributu hmotnost zásilky [shipping weight] a zkontrolujte, zda hodnoty ve vašich produktových datech spadají do přijatelného rozsahu. Hodnota hmotnosti zásilky musí být v rozmezí 2000 lb nebo 1000 kg.
Důležité poznámky:
Hodnota hmotnosti zásilky by měla být číslo a jednotka.
Podporované hodnoty jednotek jsou lb, oz, g a kg
Limity pro imperiální jednotky jsou 0–2000 lb
Limity pro metrické jednotky jsou 0–1000 kg
Desetinné hodnoty (například 20,25) nejsou povoleny
Oprava jednotlivých produktů přímo ve službě Merchant Center
Ve službě Merchant Center přejděte do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Klikněte na název produktu, který chcete opravit, poté klikněte na Upravit produkt.
Zkontrolujte atribut hmotnost zásilky
[shipping_weight] a ujistěte se, že zadaná hodnota nepřesahuje 2000 lb nebo 1000 kg.
Klikněte na Uložit.
Oprava několika produktů najednou
Ve službě Merchant Center přejděte do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
Pomocí ikony filtru
nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
Kliknutím na ikonu stáhnout
si uložte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.
Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a zkontrolujte, jestli je zadaná hodnota hmotnosti zásilky
[shipping_weight] v rozmezí 2000 lb nebo 1000 kg.
Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.
Další postup
Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda ze stránky „Vyžaduje pozornost“ zmizel.
Upozornění: Než se změna na stránce „Vyžaduje pozornost“ projeví, může to nějakou dobu trvat.