نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
تحدث هذه المشكلة عندما تكون القيمة التي أدخلتها لسمة وزن صندوق الشحن [shipping_weight] مرتفعة جدًا.
تتيح لك سمة وزن صندوق الشحن [shipping_weight] تضمين الوزن لاستخدامه عند احتساب تكاليف الشحن من خلال إعدادات Merchant Center. يجب تقديم قيمة صالحة ودقيقة لكل سمة مُدرَجة في بيانات المنتجات.
إنّ سمة وزن صندوق الشحن [shipping_weight] اختيارية لكلّ منتج.
كيفية حلّ المشكلة
لحلّ هذه المشكلة، راجِع القيم المقبولة لسمة وزن صندوق الشحن [shipping weight] وتأكَّد من أنّ القيم في بيانات منتجاتك تندرج ضمن النطاق المقبول. يجب ألّا تتجاوز قيمة وزن صندوق الشحن 2,000 رطل أو 1,000 كلغ.
تذكير:
يجب أن تكون قيمة وزن صندوق الشحن مؤلّفة من رقم ووحدة قياس.
قيم الوحدات المسموح بها هي lb وoz وg وkg.
الحدّ الأقصى المسموح به لوحدات القياس البريطانية هو 0–2000 lb.
الحدّ الأقصى المسموح به للوحدات المترية هو 0–1000 kg.
القيم العشرية (مثل 20.25) غير مقبولة.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
راجِع سمة وزن صندوق الشحن
[shipping_weight] وتأكَّد من أنّ القيمة التي أدخلتها لا تتجاوز 2,000 رطل أو 1,000 كلغ.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ قيمة وزن صندوق الشحن
[shipping_weight] التي أدخلتها لا تتجاوز 2,000 رطل أو 1,000 كلغ.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".