يتعذّر على زوّار الموقع الإلكتروني لمتجرك رؤية محتوى متّسق ولا يمكنهم إكمال عملية الدفع. يجب أن يكون المحتوى على صفحات متجرك متسقًا ومتاحًا لجميع المواقع الجغرافية والأجهزة.
تنطبق هذه السياسة على إعلانات Shopping وإعلانات المنتجات داخل المتجر التي تتيح استلام الطلب في اليوم نفسه أو في وقت لاحق.
إليك أسباب تأثُّر حسابك بمشكلة "عملية الشراء محظورة":
- تقتصر عمليات الشراء على الأنشطة التجارية فقط وليس الأشخاص.
- يجب تقديم معلومات مفصّلة عن النشاط التجاري خلال عملية الدفع.
- المحتوى و/أو عمليات الشراء غير متاحة حسب الموقع الجغرافي للعملاء.
لحلّ المشكلة، ننصحك بإكمال الخطوتَين التاليتَين:
- التأكّد من أنّ جميع أنواع المستخدمين (الأنشطة التجارية والأشخاص) قادرون على شراء المنتج المُدرَج على موقعك الإلكتروني
- التأكّد من أنّ متجرك على الإنترنت يتيح شراء المنتجات المُدرَجة فيه بدون تحديد معلومات العميل المتعلقة بعنوان IP أو المنطقة أو الجهاز
إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه المنصة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة. كيفية الحصول على الدعم في حال استخدام منصة غير تابعة لـ Google