Khách hàng truy cập trang của bạn để xem sản phẩm mà không cần phải đăng nhập bằng tên người dùng hoặc mật khẩu. Bạn không nên gây bất tiện cho khách hàng khi họ duyệt xem sản phẩm trên trang web cửa hàng của bạn như yêu cầu đăng nhập hoặc sử dụng chương trình bổ sung.
Chính sách này áp dụng cho quảng cáo Mua sắm và quảng cáo kho hàng tại địa phương có trang chủ cửa hàng địa phương do người bán lưu trữ
Sau đây là những lý do khiến tài khoản của bạn chịu ảnh hưởng của vấn đề Yêu cầu đăng nhập trong tài khoản:
- Khách hàng phải đăng nhập, gửi tên người dùng và/hoặc mật khẩu để xem sản phẩm và/hoặc trang web cửa hàng
- Khách hàng phải tải chương trình xuống để xem sản phẩm và/hoặc trang web cửa hàng
- Khách hàng phải đăng ký trên trang web cửa hàng để xem sản phẩm của bạn
Để khắc phục vấn đề này, bạn nên hoàn thành những bước sau:
- Loại bỏ việc yêu cầu khách hàng gửi tên người dùng và/hoặc mật khẩu để xem sản phẩm trên trang web cửa hàng (cho đến khi thích hợp như lúc thanh toán giỏ hàng)
- Đảm bảo rằng khách hàng không cần phải tải ứng dụng bổ sung xuống để xem trang web cửa hàng của bạn (ngoài các trình bổ trợ thông thường trên trình duyệt)
- Xác nhận rằng bạn không gây bất tiện cho khách hàng khi họ xem sản phẩm trên trang web cửa hàng của bạn
Nếu bạn đang hợp tác với nền tảng của bên thứ ba, thì một số hướng dẫn trong các hướng dẫn sau có thể không áp dụng cho bạn. Hãy liên hệ với nền tảng bên thứ ba của bạn để được hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề hoặc hoàn tất việc cần làm. Tìm hiểu cách yêu cầu hỗ trợ nếu bạn sử dụng nền tảng không phải của Google.