Ai clienti che visitano la tua pagina per visualizzare i tuoi prodotti non dovrebbe essere richiesto di eseguire l'accesso utilizzando un nome utente o una password. Sul sito web del tuo negozio, deve essere possibile sfogliare i prodotti senza alcun ostacolo preventivo come la necessità di eseguire l'accesso o di installare un programma aggiuntivo.
Queste norme si applicano agli annunci Shopping e agli annunci di inventario locale con la vetrina locale ospitata dal commerciante
Di seguito trovi i possibili motivi per cui il tuo account è interessato dal problema Accesso richiesto:
- Ai clienti viene richiesto di eseguire l'accesso o di inserire un nome utente e/o una password per visualizzare i tuoi prodotti e/o il sito web del tuo negozio
- Ai clienti viene richiesto di scaricare un programma per visualizzare i tuoi prodotti e/o il sito web del tuo negozio
- Ai clienti viene richiesto di registrarsi sul sito web del negozio per visualizzare i prodotti
Per risolvere il problema, ti consigliamo di completare le seguenti azioni:
- Rimuovi qualsiasi obbligo per i clienti di inserire un nome utente e/o una password per visualizzare i prodotti sul sito web del tuo negozio (fintanto che non risulta appropriato, ovvero al momento del pagamento degli articoli nel carrello)
- Assicurati che ai clienti non sia richiesto di scaricare un'applicazione aggiuntiva per visualizzare il sito web del negozio (a parte i comuni plug-in del browser)
- Verifica che i clienti possano visualizzare liberamente i prodotti presenti sul sito web del tuo negozio
Se utilizzi una piattaforma di terze parti, alcune di queste istruzioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Fai riferimento alla piattaforma di terze parti per istruzioni su come risolvere il problema o completare l'attività. Scopri come ricevere assistenza se utilizzi una piattaforma non Google.