Les utilisateurs qui accèdent à votre site Web pour consulter vos produits ne devraient pas avoir à se connecter à l'aide d'un nom d'utilisateur ou d'un mot de passe, ni à télécharger un programme. Rien ne devrait les empêcher de parcourir vos articles.
Ce règlement s'applique aux annonces Shopping et aux annonces produits en magasin renvoyant vers une page vitrine de magasin hébergée par le marchand.
Votre compte est affecté par le problème "Connexion requise" pour l'une des raisons suivantes :
- Les utilisateurs ont besoin d'un identifiant, d'un nom d'utilisateur et/ou d'un mot de passe pour consulter vos produits et/ou le site Web de votre magasin.
- Les utilisateurs doivent télécharger un programme pour consulter vos produits et/ou le site Web de votre magasin.
- Les utilisateurs doivent s'inscrire sur le site Web de votre magasin pour consulter vos produits.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons :
- de supprimer l'étape obligeant les clients à fournir un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe pour consulter vos produits sur le site Web de votre magasin (ou de ne la mettre en place qu'au moment du règlement, par exemple) ;
- de vous assurer que les clients n'ont pas à télécharger d'application supplémentaire (outre les plug-ins de navigateur courants) pour consulter le site Web de votre magasin ;
- de confirmer que rien n'empêche les utilisateurs de consulter vos produits sur le site Web de votre magasin.
Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème ou effectuer cette tâche. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.