Los clientes que visiten su página para ver sus productos no deberían tener que introducir un nombre de usuario o una contraseña para acceder. Lo ideal es que no haya nada que les impida explorar sus productos en el sitio web de su tienda, como tener que iniciar sesión o descargar un programa adicional.
Esta política se aplica a los anuncios de shopping y de inventario local con escaparate local alojado por el comercio
Estos son algunos de los motivos que pueden provocar que su cuenta se vea afectada por el problema Inicio de sesión obligatorio:
- Los clientes deben iniciar sesión o introducir un nombre de usuario y/o una contraseña para poder ver sus productos y/o el sitio web de su tienda
- Los clientes deben descargar un programa para poder ver sus productos y/o el sitio web de su tienda
- Los clientes deben registrarse en el sitio web de su tienda para poder ver sus productos
Para solucionar el problema, le recomendamos que haga lo siguiente:
- No obligue a los clientes a introducir un nombre de usuario y/o una contraseña para ver los productos del sitio web de su tienda hasta que sea pertinente, como en el momento de formalizar una compra.
- Asegúrese de que no sea obligatorio que los clientes tengan que descargar una aplicación adicional para ver el sitio web de su tienda (aparte de los complementos habituales del navegador).
- Confirme que no hay nada que impida a los clientes ver los productos del sitio web de su tienda
Si trabaja con una plataforma de terceros, es posible que algunas de estas instrucciones no se apliquen en su caso. Recurra a ella para obtener instrucciones sobre cómo resolver el problema y solicitar una revisión. Más información sobre cómo encontrar asistencia si usa una plataforma que no es de Google
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