På denne siden
Hvorfor oppstår dette problemet?
Det kan være flere årsaker til at du har problemer med å gjøre krav på adressen til nettbutikken din.
Du har ikke bekreftet adressen til nettbutikken
Du må ha bekreftet adressen til nettbutikken før du kan gjøre krav på den via Merchant Center-kontoen din. Dette gjør du i registreringsprosessen, når du bekrefter nettbutikken din.
Noen har gjort krav på nettadressen på et høyere nivå i domenebanen
Hvis du finner en feil om at noen har gjort krav på nettadressen på et høyere nivå, har en annen Merchant Center-konto et krav som prioriteres fremfor ditt krav. Du kan for eksempel ikke gjøre krav på nettadressen http://shop.example.com hvis en annen Merchant Center-konto allerede har gjort krav på nettadressen http://example.com, siden sistnevnte ligger på et høyere nivå i domenebanen.
Prøv å løse dette problemet i Merchant Center:
- Velg Bedriftsinformasjon under «Innstillinger» i navigasjonsmenyen til venstre.
- Gå til «Nettbutikken din», og klikk på Rediger nettbutikken.
- Fjern «www» eller «https» fra nettadressen.
- Klikk på Lagre.
Nettstedstagger er feil plassert eller endret
Hvis du har endret taggen, eller feilplassert den i HTML-koden, kan du ikke fullføre bekreftelsen av nettstedet. Hvis du for eksempel bruker en HTML-tag, må du sørge for at metataggen settes inn i <head>-delen av nettstedets startside, før <body>-delen.
Hvis nettbutikken din har nettstedstagger, kan du også oppgi en e-postadresse som er tilknyttet nettbutikken, for å bekrefte nettadressen. Hvis du trenger konkret veiledning i tagimplementering for hver av de fem bekreftelsesmetodene, kan du lese om hvordan du bekrefter og gjør krav på nettstedet for butikken din.
Det er ikke angitt noen eier i Search Console
Hvis du allerede har en Search Console-konto, angis bekreftelsen hvis Search Console-eieren samsvarer med en bruker i Merchant Center. Hvis brukerne er ulike, må du sørge for at brukeren som skal bekrefte nettstedet, blir lagt til begge steder.
Personen som prøver å bekrefte, har ikke redigeringstilgang
Google Analytics-brukeren må ha redigeringstilgang til Google Analytics-kontoen som brukes av den aktuelle siden, og vedkommende må også være bruker eller administrator i Merchant Center. Hvis brukerne er ulike, må du sørge for at brukeren som skal bekrefte nettstedet, blir lagt til på begge stedene.
Netthandelsplattformen krever at du bruker en annen bekreftelsesmetode
Netthandelsplattformer kan ha foretrukne alternativer som du kan bruke til å bekrefte nettstedet ditt med Google Merchant Center eller Google Search Console. Kontakt den aktuelle plattformen hvis du vil ha mer informasjon.
Personen som prøver å bekrefte, har ikke tilgang til en e-postadresse tilknyttet nettstedet
Google krever at du kan dokumentere tilgang til en e-postadresse som er knyttet til nettstedet. E-postadressen kan bekreftes hvis den er på nettstedets domene eller er oppført på nettstedet.
E-postbekreftelsen har havnet i søppelpostmappen
Sjekk alle e-postmappene dine, inkludert søppelpost, sosialt innhold, markedsføring og kampanjer. Hvis du ikke har fått noen e-postbekreftelse etter 3 minutter, ber du om å få tilsendt bekreftelseskoden på nytt i Merchant Center.
Bekreftelseskoden er skrevet inn feil
Du må kopiere og lime inn bekreftelseskoden i kodefeltet i Merchant Center. Kodefeltet fylles ikke ut automatisk når du klikker på linken i bekreftelses-e-posten.
Slik løser du problemet
- Sørg for at du har bekreftet nettstedet ditt med én av de fem metodene for bekreftelse av nettbutikker.
- Hvis det ikke var du som konfigurerte kontoen eller bekreftet adressen til nettbutikken, må du kontakte personen som gjorde det – enten for å fullføre prosessen eller for å legge deg til, slik at du kan fullføre prosessen selv.
Vanlige spørsmål
Jeg får en feilmelding om at domenet allerede er gjort krav på. Hva gjør jeg?
Denne feilen oppstår vanligvis når det allerede er gjort krav på nettadressen i en annen Merchant Center-konto eller i en struktur med en konto for flere klienter (MCA). Slik løser du problemet:
- Se etter andre kontoer: Sjekk at domenet ikke er gjort krav på i andre Merchant Center-kontoer du eier. Bare én frittstående Merchant Center-konto kan gjøre krav på et bestemt domene.
- Konto for flere klienter (MCA): Hvis du administrerer flere nettsteder, trenger du kanskje en MCA. I et MCA-oppsett skal hoveddomenet bekreftes og gjøres krav på i den overordnede MCA-kontoen. Underkontoene arver deretter kravet. Gå til «Bedriftsinformasjon» i Google Merchant Center for å se om du kan be om en MCA.
- Underdomener: Hvis du bruker underdomener (f.eks. no.dittdomene.com, de.dittdomene.com), kan du gjøre krav på hoveddomenet i MCA-en, slik at underkontoene automatisk arver domenekravet.
- Shopify-integrering: Sørg for at du bare knytter én Shopify-butikk til én Google Merchant Center-konto. Hvis du har flere Shopify-butikker, trenger du en MCA for å administrere dem effektivt.
Hva er en MCA (konto for flere klienter), og trenger jeg en?