Obsah této stránky
Zjistěte, proč k problému dochází
Můžete mít problémy s nárokováním adresy URL vašeho internetového obchodu z několika důvodů.
Neověřili jste adresu URL svého internetového obchodu
Adresu URL internetového obchodu pro svůj účet Merchant Center můžete nárokovat až po jejím ověření. Ověření se provádí prostřednictvím registrace v rámci potvrzení internetového obchodu.
Vaše adresa URL byla nárokována na vyšší úrovni v cestě domény
Pokud se vám zobrazí chybová zpráva, že adresa URL byla nárokována na vyšší úrovni, má jiný účet Merchant Center nárok, který má přednost před vaším nárokem. Například nebudete moct nárokovat adresu URL http://shop.example.com, pokud už jiný účet Merchant Center adresu http://example.com nárokoval, protože je na vyšší úrovni domény. Postup:
- Přihlaste se k účtu Merchant Center.
- V levé navigační nabídce klikněte na možnost Informace o firmě.
- U „Váš e-shop“ klikněte na Upravit e-shop.
- Odstraňte z URL adresy „www“.
- Klikněte na Uložit.
Značky webů nebyly správně umístěny nebo byly upraveny
Pokud jste značku upravili nebo jste ji neumístili správně do kódu HTML, nebudete moci dokončit ověření webu. Pokud například používáte značku HTML, vložte metaznačku do sekce <head> domovské stránky webu před sekci <body>. Konkrétní pokyny k implementaci značek pro každou ze čtyř metod ověření si přečtěte v článku o ověřování a nárokování webových stránek prodejny.
Ve službě Search Console není nastaven vlastník
Pokud už máte účet Search Console, ověření bude nastaveno, pokud vlastník ve službě Search Console odpovídá uživateli ve službě Merchant Center. Pokud se tito uživatelé liší, je potřeba zajistit, aby byl uživatel, který ověřuje web, přidán do obou služeb.
Osoba, která se pokouší ověřit web, nemá oprávnění k úpravám
Je třeba, aby měl uživatel služby Google Analytics oprávnění k úpravám na účtu Google Analytics, který stránka používá, a musí být také uživatelem nebo správcem ve službě Merchant Center. Pokud se tito uživatelé liší, je potřeba zajistit, aby byl uživatel, který ověřuje web, přidán do obou služeb.
Vaše platforma elektronického obchodu vyžaduje použití jiné metody ověření
Platformy elektronického obchodu mohou mít preferované možnosti, které vám pomohou ověřit web pomocí služby Google Merchant Center nebo Google Search Console. Podrobnější informace získáte u příslušné platformy.
Osoba, která se pokouší ověřit web, nemá přístup k e‑mailové adrese přidružené k webovým stránkám
Google vyžaduje, abyste prokázali přístup k e‑mailové adrese přidružené k danému webu. E‑mailovou adresu lze ověřit, pokud se nachází v doméně webu nebo je uvedena na webu.
Potvrzovací e‑mail byl doručen do složky Spam
Zkontrolujte všechny své e‑mailové složky, včetně spamu, sociálních sítí, marketingu a promoakcí. Pokud e‑mail s potvrzením nedorazí do tří minut, znovu ve službě Merchant Center odešlete potvrzovací kód.
Ověřovací kód není zadán správně
Ověřovací kód musíte zkopírovat a vložit do pole pro kód ve službě Merchant Center. Kliknutím na odkaz v ověřovacím e‑mailu se pole s kódem nevyplní automaticky.
Jak problém vyřešit
Své webové stránky můžete ověřit pomocí jedné z pěti metod uvedených zde.
Pokud jste nastavení účtu a ověření adresy URL svého internetového obchodu neprováděli přímo vy, obraťte se na uživatele, který to udělal, aby buď dokončil celý proces, nebo vás přidal jako osobu, která může proces dokončit.