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Por qué se produce el problema
Es posible que tenga problemas para reclamar la URL de su tienda online por varios motivos.
No ha verificado la URL de su tienda online
Solo puede reclamar la URL de una tienda online para su cuenta de Merchant Center si ha verificado esa URL previamente. La verificación tiene lugar durante el proceso de incorporación como parte del paso de confirmación de la tienda online.
Su URL se ha reclamado en un nivel superior de la ruta del dominio
Si aparece un error que le indica que su URL se ha reclamado en un nivel superior, lo que sucede es que otra cuenta de Merchant Center tiene una reclamación que prevalece sobre la suya. Por ejemplo, no podrá reclamar la URL http://tienda.ejemplo.com si otra cuenta de Merchant Center ya ha reclamado la URL http://ejemplo.com porque esta última URL se encuentra en un nivel superior del dominio. Para ello, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación de la izquierda, seleccione Información de empresa.
- En "Tu tienda online", haz clic en Editar tienda online.
- Quite "www" de la URL.
- Haz clic en Guardar.
Las etiquetas del sitio web se han colocado de forma incorrecta o se han modificado
Si ha modificado la etiqueta o la ha colocado de forma incorrecta en el código HTML, no podrá completar la verificación del sitio web. Por ejemplo, si utiliza una etiqueta HTML, compruebe que la etiqueta meta esté insertada en la sección <head> de la página principal de su sitio antes de la sección <body>. Consulte las instrucciones específicas sobre la implementación de las etiquetas en cada uno de los cuatro métodos de verificación para verificar y reclamar el sitio web de su tienda.
No se ha definido ningún propietario en Search Console
Si ya tiene una cuenta de Search Console, se habilitará la verificación si el propietario de Search Console coincide con un usuario de Merchant Center. Si los usuarios son diferentes, asegúrese de que el usuario que va a verificar el sitio web figure en ambas cuentas.
La persona que intenta verificar el sitio no tiene permisos de edición
Es obligatorio que el usuario de Google Analytics tenga permisos de edición en la cuenta de Google Analytics que se utilice en esa página. Además, debe ser usuario o administrador de Merchant Center. Si los usuarios son diferentes, asegúrese de que el que va a verificar el sitio web figure en ambas cuentas.
Su plataforma de comercio electrónico requiere que utilice otro método de verificación
Algunas plataformas de comercio electrónico prefieren utilizar otras opciones para verificar su sitio web con Google Merchant Center o Google Search Console. Póngase en contacto con el equipo de la plataforma para obtener más información.
La persona que intenta realizar la verificación no tiene acceso a una dirección de correo electrónico asociada al sitio web
Google exige que pruebe el acceso a una dirección de correo electrónico que esté asociada al sitio web. La dirección de correo electrónico se puede verificar si se encuentra en el dominio del sitio web o si aparece en el sitio web.
El correo electrónico de confirmación se ha enviado a su carpeta de spam
Compruebe todas sus carpetas de correo electrónico, incluidas Spam, Social, Marketing y Promociones. Si no recibe el correo de confirmación después de tres minutos, vuelva a enviar el código correspondiente en Merchant Center.
El código de verificación no se ha introducido correctamente
Debe copiar y pegar el código de verificación en el campo correspondiente de Merchant Center. El campo de código no se rellena automáticamente haciendo clic en el enlace del correo electrónico de verificación.
Cómo solucionar el problema
Verifique su sitio web con uno de los cinco métodos que se indican en este artículo.
Si no es la persona que ha configurado la cuenta ni verificado la URL de su tienda online, póngase en contacto con la persona que lo hizo para que complete el proceso o para que le añada como alguien que pueda completarlo.