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Razones por las que ocurre el problema
La URL de la imagen que proporcionaste en los datos de tus productos no dirige a una imagen válida con un formato aceptado (JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF o GIF). Los productos con tipos de imagen no admitidos no se mostrarán en los anuncios ni en las fichas gratuitas hasta que actualices tus imágenes.
Si es un producto nuevo, se rechazará hasta que Google pueda procesar la imagen. Si es un producto existente, Google mantendrá la imagen anterior.
Cómo solucionar el problema
Agrega una URL de imagen nueva a un tipo de imagen válido para cada producto afectado por este problema.
¿Qué ocurre si actualizo la imagen, pero mantengo la misma URL?
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Reemplaza la imagen actual de tu producto por una que cumpla con nuestros requisitos.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir problemas en varios productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que los productos afectados tengan vínculos a las imágenes actualizadas de los productos (mediante el atributo vínculo de imagen
[image_link]).
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.