Cómo corregir el problema Tipo de imagen no compatible

Usa una imagen en un formato aceptado (JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF o GIF)

Temas de este artículo


Razones por las que ocurre el problema

La URL de la imagen que proporcionaste en los datos de tus productos no dirige a una imagen válida con un formato aceptado (JPEG, PNG, WebP, BMP, TIFF o GIF). Los productos con tipos de imagen no admitidos no se mostrarán en los anuncios ni en las fichas gratuitas hasta que actualices tus imágenes.

Si es un producto nuevo, se rechazará hasta que Google pueda procesar la imagen. Si es un producto existente, Google mantendrá la imagen anterior.


Cómo solucionar el problema

Agrega una URL de imagen nueva a un tipo de imagen válido para cada producto afectado por este problema.

¿Qué ocurre si actualizo la imagen, pero mantengo la misma URL?

Ten en cuenta que, si cambias la imagen, pero mantienes la misma URL, detectar y rastrear la imagen nueva puede tardar hasta 6 semanas. Google recomienda cambiar también la URL y el nombre de archivo de la imagen.

Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.

Step 4 Reemplaza la imagen actual de tu producto por una que cumpla con nuestros requisitos.

Step 5 Selecciona Guardar.

Cómo corregir problemas en varios productos a la vez

Step 1 En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.

Step 2 Usa el ícono de filtro que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Selecciona el ícono Descargar para obtener una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.

Step 4 Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste y asegúrate de que los productos afectados tengan vínculos a las imágenes actualizadas de los productos (mediante el atributo vínculo de imagen [image_link]).

Step 5 Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.


Próximos pasos

Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que ya no aparezca en la lista de la página “Requiere atención”.

Recuerda que el cambio puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en la página “Requiere atención”.

Es posible que esta página incluya contenido traducido con tecnología de IA. Las traducciones realizadas con IA pueden contener errores.

¿Te resultó útil esto?

¿Cómo podemos mejorarla?
false
Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar la búsqueda
Menú principal
11159890938978913686
true
Buscar en el Centro de asistencia
false
true
true
true
true
true
71525
false
false
true
false
false