نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
لم يتم استخدام تنسيق صحيح مع الأرقام التجارية العالمية للسلعة (أرقام GTIN) التي أدخلتها لمنتجاتك. يحدث هذا الخطأ عادةً للأسباب التالية:
- يحتوي رقم GTIN على أحرف ليست أرقامًا.
- يشتمل رقم GTIN على مجموع اختباري غير صالح (طريقة فنية تُستخدم للتحقّق من صحة بياناتك).
- يستخدم رقم GTIN تنسيقًا لا يطابق أحد أنواع أرقام GTIN المعيارية، لكن يجب استخدام أرقام GTIN فقط بالشكل الذي تحدّده الشركة المصنّعة.
- تتضمن أرقام GTIN عدد أرقام أكثر أو أقل ممّا يجب، إذ إنّها تتألّف عادةً من 8 أو 12 أو 13 أو 14 رقمًا.
- تعذّر إثبات صحة رقم الاختبار: إذا أخطأت في كتابة أحد الأرقام، يمكن أن يساعدك رقم الاختبار على كشف الخطأ. استخدام الآلة الحاسبة لرقم الاختبار من GS1
كيفية حلّ المشكلة
يجب إضافة رقم GTIN صالح لمنتج واحد أو أكثر من منتجاتك. إذا كان منتجك يتضمّن رمزًا شريطيًا، يمكنك عادةً العثور على رقم GTIN على الغلاف. لمزيد من المعلومات حول إثبات صحة أرقام GTIN، يمكنك مراجعة دليل إثبات صحة أرقام GTIN.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
أضِف رقم GTIN إلى منتجك.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ المنتجات المتأثرة بالمشكلة تحتوي على رقم GTIN (باستخدام سمة رقم GTIN
[gtin]).
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".