במאמר הזה
סיבות אפשריות לבעיה
נתקלנו בשגיאה בלתי צפויה במהלך העיבוד של תמונות המוצרים.
לכל פריט צריך לשלוח כתובת URL אחת באמצעות מאפיין הקישור לתמונה [image_link]. אפשר גם להוסיף עד 10 כתובות URL באמצעות מאפיין הקישור לתמונה נוספת [additional_image_link].
איך לפתור את הבעיה
אתם צריכים לוודא שכתובת ה-URL של הקישור לתמונה מובילה לתמונה חוקית (כלומר, הכתובת מובילה לתמונה אמיתית ולא לדף אינטרנט). העיבוד של הקישורים המעודכנים עשוי להימשך עד 3 ימים.
אם משנים את התמונה אבל לא משנים את כתובת ה-URL, הזיהוי והסריקה של התמונה החדשה עשויים להימשך עד 6 שבועות. כשמשנים תמונה, מומלץ לשנות את שם הקובץ ואת כתובת ה-URL של התמונה. כך תוכלו להיות בטוחים שהתמונות ייבדקו בהקדם האפשרי (בדרך כלל בתוך 72 שעות).
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מחליפים את תמונת המוצר הנוכחית בתמונה שעומדת בדרישות.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם, ומוודאים שלמוצרים המושפעים יש קישורים שמובילים לתמונות המעודכנות של המוצרים (באמצעות מאפיין הקישור לתמונה
[image_link]).
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף נדרשת התייחסות.