نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
حدث خطأ غير متوقع أثناء معالجة صور المنتج.
يجب إرسال عنوان URL واحد لكل سلعة في سمة رابط الصورة [image_link]. ويمكنك أيضًا إضافة ما يصل إلى 10 عناوين URL للسمة رابط صور إضافيّة [additional_image_link].
طريقة حلّ المشكلة
تأكَّد من أنّ روابط عناوين URL للصور تؤدي إلى صورة صالحة (بمعنى أنّها يجب أن تؤدي إلى صورة وليس إلى صفحة ويب). بعد تعديل الروابط، قد تستغرق معالجة التعديل ما يصل إلى 3 أيام.
في حال تغيير الصورة مع الاحتفاظ بعنوان URL نفسه، يمكن أن يستغرق رصد الصورة الجديدة ثم الزحف إليها مدة تصل إلى 6 أسابيع. عند تغيير الصورة، ننصحك بتغيير اسم ملفها وعنوان URL المؤدي إليها. يضمن ذلك أن يتم فحص الصور في أقرب وقت ممكن، أي في غضون 72 ساعة عادةً.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
استبدِل صورة منتجك الحالية بصورة تستوفي متطلباتنا.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ المنتجات المتأثرة بالمشكلة تحتوي على روابط صور تؤدي إلى صور المنتجات المعدَّلة (باستخدام سمة رابط الصورة
[image_link]).
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تم حلّ المشكلة عبر التأكّد من أنّها لم تعُد مُدرَجة في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يستغرق ظهور التغيير في صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه" مدة تتراوح بين 24 و72 ساعة.