如何解决“缺少运费”问题

本文内容

• 出现该问题的原因
• 如何解决该问题
• 后续步骤

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出现该问题的原因

您的部分商品缺少运费。在您为其提供运费之前，这些商品将一直处于拒批状态。

请使用账号级运费设置指定运费，或为每个商品添加运费 [shipping] 属性。

建议在账号一级进行运费设置，然后，如果特定商品有不同的运费要求，您可以使用运费 [shipping] 属性为这些商品覆盖账号级运费设置。

如何解决该问题

请为受影响的商品添加运费。

修正整个账号的运费设置

1. 在您的 Merchant Center 账号中，选择左侧导航菜单中的商品和商店。

2. 选择送货和退货。

3. 在“配送政策”标签页下，选择添加配送政策。

4. 在下拉菜单中，选择线上商品配送。

5. 继续配置您的运费信息。

注意：可能还需要更新运送包裹总重 [shipping_weight]、物品包装长度 [shipping_length]、物品包装宽度 [shipping_width] 和物品包装高度 [shipping_height] 数据。

6. 选择保存。所做更改可能需要 24 至 72 小时才会反映在您的账号中。

使用运费 [shipping] 属性修正运费设置

1. 在您的 Merchant Center 账号中，选择左侧导航菜单中的商品和商店。

2. 选择商品，然后选择需要注意标签页。

3. 使用表格上方的过滤图标 查找受该问题影响的所有商品。

4. 选择下载图标 ，下载受所有问题或这一特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)。

5. 将下载的列表与您上传的商品数据进行交叉对比，确保通过运费 [shipping] 属性为这些商品应用有效的商品级运费设置。

注意：可能还需要更新运送包裹总重 [shipping_weight]、物品包装长度 [shipping_length]、物品包装宽度 [shipping_width] 和物品包装高度 [shipping_height] 数据。

6. 使用您选择的上传方法将更正后的商品数据重新上传到 Merchant Center。重新上传后，请等待 24 至 72 小时，系统将处理更新。

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后续步骤

按要求进行更改后，请访问“需要注意”页面，检查问题是否已解决。如果问题不再显示，则表示已解决。

注意：您所做的更改可能需要 24 至 72 小时才能反映在需要注意页面上。