Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Vous devez spécifier le montant des frais de port de certains produits. Nous ne pourrons pas approuver ces produits tant que vous n'aurez pas défini de frais de port pour chacun des articles.
Vous pouvez définir les frais de port en utilisant les paramètres de livraison au niveau du compte ou l'attribut livraison [shipping] pour chaque produit.
Nous vous recommandons de configurer les paramètres de livraison au niveau de votre compte puis, le cas échéant, de les remplacer à l'aide de l'attribut livraison [shipping] pour les produits dont les paramètres de livraison sont différents.
Résoudre le problème
Ajoutez les frais de port des produits concernés.
Corriger les paramètres de livraison pour l'ensemble de votre compte
1. Dans votre compte Merchant Center, sélectionnez Produits et magasin dans le menu de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Livraison et retours.
3. Dans l'onglet "Conditions de livraison", sélectionnez Ajouter des conditions de livraison.
4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Livraison de produits en ligne.
5. Configurez vos informations de livraison.
[shipping_weight], longueur du colis [shipping_length], largeur du colis [shipping_width] et hauteur du colis [shipping_height].6. Sélectionnez Enregistrer. Il peut s'écouler entre 24 et 72 heures avant que les modifications n'apparaissent dans votre compte.
Corriger les paramètres de livraison à l'aide de l'attribut livraison [shipping]
1. Dans votre compte Merchant Center, sélectionnez Produits et magasin dans le menu de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Produits, puis l'onglet Attention requise.
3. Utilisez l'icône Filtrer au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
4. Sélectionnez l'icône Télécharger pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
5. Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées et assurez-vous que des paramètres de livraison valides sont appliqués aux produits concernés à l'aide de l'attribut livraison [shipping].
Remarque : Il peut également s'avérer nécessaire de modifier les attributs poids du colis [shipping_weight], longueur du colis [shipping_length], largeur du colis [shipping_width] et hauteur du colis [shipping_height].
6. Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix. Une fois que vous avez réimporté vos données, laissez au système 24 à 72 heures pour traiter les modifications.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page Attention requise.
À noter : L'actualisation de la page "Attention requise" peut prendre jusqu'à 72 heures.