如何解决“缺少运费”问题

本文内容

• 出现该问题的原因
• 如何解决该问题
• 后续步骤

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出现该问题的原因

您的部分商品缺少运费。在您为其提供运费之前，这些商品将一直处于拒批状态。

请使用账号级运费设置指定运费，或为每个商品添加运费 [shipping] 属性。

建议在账号一级进行运费设置，然后，如果特定商品有不同的运费要求，您可以使用运费 [shipping] 属性为这些商品覆盖账号级运费设置。

如何解决该问题

请为受影响的商品添加运费。

修正整个账号的运费设置

前往 Merchant Center 中“您的商家”下的送货和退货部分。

点击添加配送信息。

配置您的运费信息。

注意：可能还需要更新运送包裹总重 [shipping_weight]、物品包装长度 [shipping_length]、物品包装宽度 [shipping_width] 和物品包装高度 [shipping_height] 数据。

选择保存。

使用运费属性修正运费设置

前往 Merchant Center 中的商品页面，然后选择需要注意标签页。

使用表格上方的过滤图标 查找受问题影响的所有商品。

选择下载图标 ，下载受所有问题或这一特定问题影响的所有商品的列表 (.csv)。

将下载的列表与您上传的商品数据进行交叉对比，确保通过运费 [shipping] 属性为这些商品应用有效的商品级运费设置。

注意：可能还需要更新运送包裹总重 [shipping_weight]、物品包装长度 [shipping_length]、物品包装宽度 [shipping_width] 和物品包装高度 [shipping_height] 数据。

使用您选择的上传方法将更正后的商品数据重新上传到 Merchant Center。

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后续步骤

按要求进行更改后，请检查问题是否已解决，确保它不再列示在“需要注意”页面上。

注意：您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“需要注意”页面上。